Arianto, Nurmin. “PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA BERDAMPAK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, vol. 7, no. 1, Aug. 2019, pp. 44-54, doi:10.32493/jk.v7i1.y2019.p44-54.