Riyanto, Ino, and Kasmad Kasmad. “Implementasi Omnichannel Marketing Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan”. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, vol. 13, no. 2, June 2026, pp. 224-36, https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/kreatif/article/view/59789.