Analisis Pengembangan SDM di Divisi SDM Dinas Pariwisata Provinsi Banten

Abstract

Pengembangan pariwisata harus didukung dengan kompetensi SDM yang memadai baik masyarakat lokal, pelaku usaha, maupun organisasi terkait. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi dan bentuk pengembangan SDM pariwisata yang dilakukan oleh Dinas Pariwisata Provinsi Banten serta tantangan yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan lewat wawancara tidak terstruktur, observasi tidak terstruktur serta menelaah dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan SDM pariwisata dilakukan dengan pembinaan terhadap Pokdarwis, pemberdayaan masyarakat lokal dan UMKM, pelatihan dan sertifikasi pelaku usaha, peningkatan kapasitas Balawista, dan menjalin kolaborasi dengan pihak-pihak terkait. Temuan ini sekaligus menegaskan pentingnya pembinaan, pelatihan, dan sertifikasi dalam meningkatkan kompetensi SDM pariwisata. Di samping itu keterbatasan anggaran, kesenjangan infrastruktur, dan belum maksimalnya kolaborasi antar stakeholder menjadi tantangan dalam pengembangan SDM pariwisata di Provinsi Banten.