Pengaruh Akuntabilitas Dan Tranparansi Informasi Publik Layanan Pemerintahan Terhadap Kepercayaan Masyarakat Di Kelurahan Kasemen

Abstract

Penelitian ini berangkat dari keinginan untuk melihat sejauh mana akuntabilitas yang dijalankan pemerintah kelurahan serta keterbukaan informasi publik berpengaruh terhadap tingkat kepercayaan masyarakat di Kelurahan Kasemen, Kota Serang. Kajian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatif, karena fokus utamanya tidak hanya menggambarkan kondisi, tetapi juga menjelaskan hubungan antarvariabel. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih secara purposive, yakni masyarakat yang dinilai relevan dengan tujuan penelitian. Instrumen penelitian disusun berdasarkan indikator akuntabilitas, transparansi informasi publik, dan kepercayaan masyarakat, dengan menggunakan skala Likert empat tingkat. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa akuntabilitas pemerintahan kelurahan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan masyarakat. Di sisi lain, transparansi informasi publik juga terbukti berpengaruh positif dan bahkan menunjukkan pengaruh yang lebih kuat dibandingkan akuntabilitas. Secara bersama-sama, kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 59,1% variasi kepercayaan masyarakat. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepercayaan publik tidak dapat dibangun secara parsial, melainkan membutuhkan keseimbangan antara pertanggungjawaban yang jelas dan keterbukaan informasi. Oleh karena itu, pemerintah kelurahan disarankan untuk terus memperkuat praktik akuntabilitas dan transparansi guna menciptakan pemerintahan yang dipercaya, partisipatif, dan berpihak pada kepentingan masyarakat.