Murta, M. and Setiawan, T.H. 2019. FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE ANALISIS FAKTOR. STATMAT: Jurnal Statistika dan Matematika. 1, 2 (Aug. 2019), 131–146. DOI:https://doi.org/10.32493/sm.v1i2.2943.