Murta, M., & Setiawan, T. H. (2019). FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE ANALISIS FAKTOR. STATMAT: Jurnal Statistika Dan Matematika, 1(2), 131–146. https://doi.org/10.32493/sm.v1i2.2943