MURTA, Murta; SETIAWAN, Tabah Heri. FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE ANALISIS FAKTOR. STATMAT: Jurnal Statistika dan Matematika, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 131–146, 2019. DOI: 10.32493/sm.v1i2.2943. Disponível em: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/sm/article/view/2943. Acesso em: 13 mar. 2026.