Murta, Murta, and Tabah Heri Setiawan. 2019. “FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE ANALISIS FAKTOR”. STATMAT: Jurnal Statistika Dan Matematika 1 (2):131-46. https://doi.org/10.32493/sm.v1i2.2943.