Murta, Murta, and Tabah Heri Setiawan. “FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE ANALISIS FAKTOR”. STATMAT: Jurnal Statistika dan Matematika 1, no. 2 (August 6, 2019): 131–146. Accessed January 12, 2026. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/sm/article/view/2943.