Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Pada Keputusan Konsumen Di Tip Top Supermarket Ciputat

Authors

  • Rr Renny Anggraini UNPAM
  • Hengki Hermawan Unpam
  • Ida Nurlina Unpam

DOI:

https://doi.org/10.32493/smk.v6i1.32262

Keywords:

Kualitas Layanan, Harga, Keputusan Konsumen

Abstract

Penelitian memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan harga pada
keputusan pembelian konsumen di TipTop Supermarket Ciputat. Penelitian menggunakan metode
kuantitatif purposive sampling dengan memakai 135 konsumen sebagai sampel penelitian di
TipTop Supermarket Ciputat. Pengolahan data menggunakan software SPSS untuk melihat
pengaruh variabel bebas pada variabel terikat. Hasil penelitian membuktikan kualitas layanan dan
harga berpengaruh positif pada keputusan pembelian konsumen di TipTop Supermarket Ciputat.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Keputusan Pembelian

References

Arianto, N. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3 (2), 12-22.

Haryantini. (2019). Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Gojek di Stasiun Depok Jawa Barat. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3 (1), 46-54

Kencana, P.N (2017). Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pada TipTop Supermarket Ciputat. Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Bisnis, 1 (4), 53-64

Kencana, P.N., Kasdiyo (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Jasa Service di Dealer Honda Wahana Ciputat. Jurnal Mandiri, 4 (1), 26-37

Muslichah, E. W (2010). Dasar-dasar Pemasaran. Bandung: Karya Putra Darwati

Prasetyo, H. (2015). Pengaruh Brand Image Nokia Terhadap Perilaku Konsumen Dengan Kepuasan dan Loyalitas Sebagai Variabel Intervening Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Jurnal Kreatif, 2(2)

Rr Anggraini, R. (2019). Faktor-faktor yang mempengaruhi customer loyalty pada konsumen reksadana autoinvest di Bank Commonwealth Jakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma, 2(2), 83-95.

Rr Anggraini, R. (2020). Analisa Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Pada Loyalitas Konsumen Yang Menggunakan Aplikasi Dana di Bakmi GM Bintaro Exchange. Jurnal Semarak, 3(3), 50-65

Published

2023-09-12

How to Cite

Anggraini, R. R., Hermawan, H., & Nurlina, I. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Pada Keputusan Konsumen Di Tip Top Supermarket Ciputat. JURNAL SeMaRaK, 6(1), 84–90. https://doi.org/10.32493/smk.v6i1.32262

Issue

Vol. 6 No. 1 (2023): JURNAL SEMARAK

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 JURNAL SeMaRaK

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.