Pengaruh Harga,Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menginap Yang Berdampak Pada Kepuasan Pelanggang Pada PT.Hotel Kartika Chandra Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.32493/smk.v6i2.32276Keywords:
Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan MenginapAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan promosi secara parsial
maupun secara terhadap keputusan menginap pada PT. Hotel Kartika Chandra ..
Metode yang digunakan adalah explanatory research, dan pengujian hipotesis. Dengan
teknik survei, menyebar kuesioner dengan skala Likert. Teknik penentuan memakai sampling
jenuh dengan 60 responden.
Teknik analisis data yang digunakan analisis deskriptif dan analisis statistik inferesial
yaitu: 1.Uji Validitas dan Reliabilitas, 2.Analisis Regresi Berganda, 3.Analisis Koefisien
Determinasi (R2
), 4.Pengujian Hipotesis dengan Uji Parsial (uji t) dan Uji Simultan (uji F).
Hasil Pengujian dan analisisnya adalah sebagai berikut :Terdapat pengaruh signifikan
antara harga terhadap keputusan menginap dengan signifikansi t 0,000.Terdapat pengaruh
signifikan antara promosi terhadap keputusan menginap dengan signifikansi t 0,000.Terdapat
pengaruh signifikan antara kualitas pelayanan terhadap keputusan menginap dengan
signifikansi t sebesar 0,000.Terdapat pengaruh signifikan antara harga, promosi dan kualitas
pelayanan secara simultan terhadap keputusan menginap dengan signifikan F sebesar 0,000.
Terdapat pengaruh signifikan antara keputusan menginap terhadap kepuasan pelanggan,
dengan signifikansi t sebesar 0,000.
References
Babin Zikmund, 2012.“Menjelajahi Riset Pemasaran. Edisi Kesepuluh. Penerbit Salemba empat. Jakarta.
Chandra Gregorius, 2011. “Strategi Dan Program Pemasaran”, Andi Offset, Yogyakarta.
Dharmmesta dan Irawan, 2012, “Manajemen Pemasaran Modern”, Edisi Kedua,. Yogyakarta.
Ferrinadewi, Erna, 2012, “Merek Dan Psikologi Konsumen”, Graha Ilmu, Yogyakarta.
G.R. Terry, & Rue, Leslie W. Rue. 2012. “Dasar-dasar Manajemen”. Bumi Aksara. Jakarta.
Ghozali, Imam, 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS”, Edisi Kelima, Badan Penerbit Undip, Semarang.
Handayani Wiwik. 2013. “Kualitas Jasa”. Bumi Aksara. Jakarta.
Hasibuan, 2012. “Dasar-dasar Perbankan”. Haji Masagung. Jakarta.
Hurriyati Ratih, 2010. “Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen”, CV.Alfabetha, Bandung.
Irawan Handi, 2013. “Prinsip Kepuasan Nasabah”. Cetakan kelima. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Kinnear, Thomas C. and James R. Taylor, 1995 “Marketing Research: An Applied
Kotler dan Keller, 2012.”Manajemen Pemasaran”, PT Macaman Jaya Cemerlang, Jakarta.
Laksana Fajar, 2013. “Manajemen Pemasaran”. Edisi Pertama. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Levitt Theodore, 2007, “Marketing Classics”, Amara Books, Yogyakarta.
Peraturan Menteri Pariwisata Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Nomor PM 53/HM.001/MPEK/2013 yang diperbaharui nomor 6 tahun 2014 tentang standar usaha hotel.
Saladin Djaslim, 2012. ”Manajemen Pemasaran”. PT. Linda Karya. Bandung.
Sarwono Jonathan, 2012.“Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif”, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Setyawan Darma , 2013. “Manajemen Pemerintahan Indonesia”. PT. Djambatan. Jakarta.
Simamora Bilson, 2013. “Panduan Riset Dan Perilaku Konsumen”. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Siregar Syofian, 2010. “Statistika Deskriptif Untuk Penelitian”, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Sudjana. 2011.”Metode Statistika”, Edisi Keenam, Tarsito, Bandung.
Sugiyono. 2014. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D”. Penerbit CV. Alfabeta. Bandung.
Supranto J, Nandan Limakrisna, 2011. “Petunjuk Praktis Penelitian Ilmiah Untuk Menyusun Skripsi, Tesis dan Disertasi”, Jakarta, Penerbit Mitra Wacana, Edisi 3, ISBN 978-602-1521-43-3.
Swastha Bashu dan Handoko, 2005. “Manajemen Pemasaran Moderen”, BPFE, Yogyakarta.
Tjiptono Fandy dan Chandra Gregorius, 2013, “Serivce Quality and Satisfiation”. Edisi tiga. Andi. Jakarta.
Umar Husen. 2013. “Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen”. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Usmara. 2013. “Strategi Baru Manajemen Pemasaran”. Amoro book. Yogyakarta.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 JURNAL SeMaRaK
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
