Pengaruh Kualitas Produk , Brand Trust Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Sepeda Listrik U Winfly Di Kecamatan Ciputat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produk terhadap
loyalitas pelanggan, untuk mengetahui pengaruh antara brand trust terhadap loyalitas
pelanggan, untuk mengetahui pengaruh antara harga terhadap loyalitas pelanggan, untuk
mengetahui pengaruh antara kualitas produk, brand trust dan harga terhadap loyalitas
pelanggan. Objek penelitian ini adalah konsumen produk sepeda listrik merek U Winfly di
kecamatan ciputat yang berjulah 100 responden sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa variabel kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan, brand
trust berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan, harga berpengaruh secara parsial
terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan kualitas produk, brand trust dan harga
berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan