PURNOMO Y, B. 2019. ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN JASA TEKNOLOGI,STUDI KASUS PADA BALAI BESAR TEKNOLOGI KEKUATAN STRUKTUR - BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI (B2TKS-BPPT). JURNAL SeMaRaK. 2, 2 (Oct. 2019), 124–143. DOI:https://doi.org/10.32493/smk.v2i2.2934.