PURNOMO Y, B. (2019). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN JASA TEKNOLOGI,STUDI KASUS PADA BALAI BESAR TEKNOLOGI KEKUATAN STRUKTUR - BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI (B2TKS-BPPT). JURNAL SeMaRaK, 2(2), 124–143. https://doi.org/10.32493/smk.v2i2.2934