PURNOMO Y, B. (2019) “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN JASA TEKNOLOGI,STUDI KASUS PADA BALAI BESAR TEKNOLOGI KEKUATAN STRUKTUR - BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI (B2TKS-BPPT)”, JURNAL SeMaRaK, 2(2), pp. 124–143. doi: 10.32493/smk.v2i2.2934.