Noviyanti, Iis. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PINJAMAN DANA TUNAI JAMINAN BPKB PT. FIF GROUP CABANG TANGERANG”. JURNAL SeMaRaK, vol. 1, no. 1, May 2018, pp. 83-91, doi:10.32493/smk.v1i1.1248.