PURNOMO Y, BAMBANG. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN JASA TEKNOLOGI,STUDI KASUS PADA BALAI BESAR TEKNOLOGI KEKUATAN STRUKTUR - BADAN PENGKAJIAN DAN PENERAPAN TEKNOLOGI (B2TKS-BPPT)”. JURNAL SeMaRaK, vol. 2, no. 2, Oct. 2019, pp. 124-43, doi:10.32493/smk.v2i2.2934.