Rahayu, Suharni. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS HOTEL ARYADUTA LIPPO VILLAGE)”. JURNAL SeMaRaK, vol. 3, no. 2, June 2020, pp. 73-80, doi:10.32493/smk.v3i2.5625.