ANALISIS USABILITY SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Abstract

ABSTRAK
       ANALISIS USABILITY SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability Sistem Informasi Akademik Mentari UNPAM menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Usability merupakan aspek penting dalam keberhasilan penerapan sistem informasi karena berpengaruh terhadap efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner SUS yang terdiri dari sepuluh pernyataan. Responden dalam penelitian ini berjumlah 20 mahasiswa yang merupakan pengguna aktif sistem Mentari UNPAM. Data yang diperoleh kemudian dihitung menggunakan rumus SUS untuk menghasilkan skor usability dengan rentang nilai 0–100. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Mentari UNPAM memperoleh nilai rata-rata skor SUS sebesar 80,12. Berdasarkan kategori acceptability range, skor tersebut termasuk dalam kategori acceptable, sedangkan berdasarkan grade scale berada pada kategori Grade B yang menunjukkan kualitas usability yang baik. Meskipun demikian, hasil analisis persentase jawaban responden menunjukkan masih terdapat beberapa kendala usability yang bersifat tidak signifikan, seperti kebutuhan adaptasi awal, persepsi ketidakkonsistenan sistem, serta navigasi yang dirasakan belum sepenuhnya sederhana oleh sebagian pengguna. Secara keseluruhan, Sistem Informasi Akademik Mentari UNPAM dapat diterima dengan baik oleh pengguna, namun tetap diperlukan evaluasi dan pengembangan lanjutan guna meningkatkan kenyamanan dan kemudahan penggunaan sistem di masa mendatang.

Kata kunci: usability, system usability scale, sistem informasi akademik, SUS, pengalaman pengguna

ABSTRACT
       USABILITY ANALYSIS OF ACADEMIC INFORMATION SYSTEMS USING THE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) METHOD.This study aims to analyze the usability level of the Mentari UNPAM Academic Information System using the System Usability Scale (SUS) method. Usability is a crucial factor in the successful implementation of information systems as it affects effectiveness, efficiency, and user satisfaction. This research employed a quantitative approach using a survey method through a SUS questionnaire consisting of ten statements. The respondents were 20 students who actively use the Mentari UNPAM system. The collected data were processed using the SUS scoring method to obtain usability scores ranging from 0 to 100. The results show that the Mentari UNPAM system achieved an average SUS score of 80.12. Based on the acceptability range, this score falls into the acceptable category, while according to the grade scale, it is classified as Grade B, indicating good usability quality. However, the percentage analysis of respondents’ answers reveals several minor usability issues, such as the need for initial adaptation, perceived system inconsistency, and navigation complexity for some users. Overall, the Mentari UNPAM Academic Information System is considered usable and acceptable, although further improvements are recommended to enhance user comfort and system usability.

Keywords: usability, system usability scale, academic information system, SUS, user experience