SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN REKOMENDASI PRODUK JARINGAN MENGGUNAKAN METODE AHP DAN SMART BERBASIS WEB
Abstract
ABSTRAK
SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN REKOMENDASI PRODUK JARINGAN MENGGUNAKAN METODE AHP DAN SMART BERBASIS WEB. Penelitian ini membahas pengembangan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis web untuk membantu konsumen PT. Agiva Indonesia dalam menentukan rekomendasi perangkat jaringan yang sesuai dengan kebutuhan. Konsumen sering mengalami kesulitan memilih perangkat terbaik di antara berbagai produk dari vendor seperti Aruba, Cisco, dan Huawei yang memiliki spesifikasi dan keunggulan berbeda. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini mengintegrasikan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART). Metode AHP digunakan untuk menentukan bobot prioritas pada kriteria penilaian, meliputi kompatibilitas, keamanan, dukungan teknis, performa, dan skalabilitas. Selanjutnya, metode SMART digunakan untuk mengevaluasi dan melakukan perangkingan alternatif perangkat berdasarkan bobot yang telah diperoleh. Sistem dirancang dalam bentuk aplikasi web sehingga pengguna dapat melakukan perbandingan perangkat secara lebih mudah, objektif, dan efisien. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu memberikan rekomendasi perangkat jaringan dengan tingkat akurasi dan relevansi yang baik terhadap kebutuhan konsumen. Keberadaan sistem ini membantu mempercepat proses pemilihan, meningkatkan efisiensi keputusan, dan mendukung konsumen PT. Agiva Indonesia dalam menentukan perangkat jaringan yang paling sesuai.
Kata kunci: Sistem Pendukung Keputusan, AHP, SMART, Perangkat Jaringan, Rekomendasi
ABSTRACT
DECISION SUPPORT SYSTEM FOR NETWORK PRODUCT RECOMMENDATIONS USING WEB-BASED AHP AND SMART METHODS. This study discusses the development of a web-based Decision Support System (DSS) designed to assist customers of PT. Agiva Indonesia in selecting the most suitable network devices based on their specific needs. Customers often face difficulties in choosing the optimal device from various products offered by vendors such as Aruba, Cisco, and Huawei, each with distinct specifications and advantages. To address this problem, the system integrates two decision-making methods: Analytical Hierarchy Process (AHP) and Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART). AHP is applied to determine priority weights for evaluation criteria, including compatibility, security, technical support, performance, and scalability. Subsequently, SMART is used to evaluate and rank device alternatives based on the weighted criteria. The system is implemented as a web application, enabling users to compare devices more easily, objectively, and efficiently. The implementation results show that the developed system provides highly relevant and accurate recommendations aligned with customer needs. This decision support system enhances the speed and efficiency of the selection process and supports PT. Agiva Indonesia customers in choosing the most appropriate network devices.
Keywords: Decision Support System, AHP, SMART, Network Devices, Recommendations
