EVALUASI KUALITATIF USER EXPERIENCE APLIKASI E-LEARNING MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALISIS TEMATIK
Abstract
ABSTRAK
EVALUASI KUALITATIF USER EXPERIENCE APLIKASI E-LEARNING MENGGUNAKAN PENDEKATAN ANALISIS TEMATIK . Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi UX pada aplikasi E-Learning Universitas XYZ berdasarkan pengalaman mahasiswa sebagai pengguna utama. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam semi-terstruktur terhadap 15 mahasiswa aktif dari berbagai program studi. Data dianalisis menggunakan metode Thematic Analysis untuk mengidentifikasi pola dan tema utama permasalahan UX. Hasil penelitian mengidentifikasi 48 kode awal yang direduksi menjadi 12 sub-tema dan 3 tema utama, yaitu: (1) inkonsistensi dan kerumitan navigasi menu dengan tingkat keluhan 87% partisipan, (2) ketidakjelasan penyajian informasi jadwal dan absensi yang dialami 80% partisipan, serta (3) keterbatasan fungsionalitas aplikasi pada perangkat mobile dengan tingkat kegagalan upload mencapai 73% partisipan. Penelitian ini menghasilkan 8 rekomendasi perbaikan desain berbasis User-Centered Design (UCD) yang diharapkan dapat meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna aplikasi E-Learning XYZ. Temuan penelitian ini berkontribusi sebagai masukan praktis bagi pengembang sistem E-Learning di lingkungan perguruan tinggi.
Kata kunci: user experience, e-learning, analisis tematik, penelitian kualitatif, user-centered design
ABSTRACT
QUALITATIVE EVALUATION OF USER EXPERIENCE OF XYZ E-LEARNING APPLICATION USING THEMATIC ANALYSIS APPROACH . This study aims to evaluate the UX of the Universitas XYZ E-Learning application based on students' experiences as the primary users. A qualitative descriptive approach was employed, with data collected through semi-structured in-depth interviews involving 15 active students from various study programs. The data were analyzed using Thematic Analysis to identify patterns and key UX-related issues. The analysis identified 48 initial codes that were reduced into 12 sub-themes and 3 main themes: (1) inconsistency and complexity of menu navigation reported by 87% of participants, (2) lack of clarity in the presentation of schedule and attendance information experienced by 80% of participants, and (3) limited mobile application functionality with upload failure rates reaching 73% of participants. This study proposes 8 design improvement recommendations based on the User-Centered Design (UCD) approach to enhance the effectiveness, efficiency, and user satisfaction of the XYZ E-Learning application. The findings provide practical contributions for the development of E-Learning systems in higher education institutions.
Keywords: user experience, e-learning, thematic analysis, qualitative research, user-centered design
