Teori Perilaku Konsumen Terhadap Penggunaan Iklan, Influencer, dan Ulasan Pelanggan Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian di Platform E-Commerce

Authors

  • Devina Sukmawati Universitas Trisakti
  • Kurniawati Universitas Trisakti
  • Yolanda Masnita Universitas Trisakti

DOI:

https://doi.org/10.32493/frkm.v9i1.54201

Keywords:

e-commerce, Keputusan Pembelian, Iklan, Brand Image; Influencer; Purchasing Interest.

Abstract

Penelitian ini menganalisis dampak iklan, influencer, dan ulasan pelanggan terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce. Melalui survei terhadap pengguna e-commerce, data dikumpulkan dan dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini merupakan teknik pengambilan sampel yang disebut sebagai teknik NonProbability Sampling. Teknik tersebut tidak memberikan kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih sebagai sampel. Lebih lanjut, metode pengambilan sampel yang diterapkan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling, data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner 201 responden. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna e-commerce. Olah data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan SPSS.  Hasilnya menunjukkan bahwa secara simultan, iklan, influencer, dan ulasan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, namun secara parsial, hanya iklan yang berpengaruh secara signifikan. Implikasi temuan ini memberikan wawasan strategis bagi pemasaran e-commerce, menyoroti peran sentral iklan dalam mempengaruhi perilaku konsumen dan menunjukkan bahwa penekanan lebih lanjut pada pemanfaatan iklan dapat meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran.

References

Almana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The Impact Of Electronic Word Of Mouth On Consumers’ Purchasing Decisions. The Impact Of Electronic Word Of Mouth On Consumers’ Purchasing Decisions, 82.

Aulia, Q., & Rivai, A. R. (2024). Pengaruh Price Discount, Online Customer Rating, Dan Online Custumer Riview Terhadap Minat Beli Konsumen Pada E-Commerce Shopee. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(1), 340-352.

Belanche, D., Casaló, L. V., Flavián, M., & Ibáñez-Sánchez, S. (2021). Understanding influencer marketing: The role of congruence between influencers, products and consumers. Journal of Business Research, 132, 186-195.

Cheah, J. H., Ting, H., Cham, T. H., & Memon, M. A. (2019). The effect of selfie promotion and celebrity endorsed advertisement on decision-making processes: A model comparison. Internet Research, 29(3), 552-577.

Evans, S., Valdimirova, D., & Hogado, M. (2017). Business Model Innovation For Sustainability:Towards A Unified Perspective For Creation Of Sustainable Business Models. Business Strategy And The Environment, 597–608.

Kotler & Keller, P. & K. L. (2012). Management marketing (E. Svendsen (ed.); 14th ed.). Pearson Education, Inc.

Lee, Monle dan Carla Johnson. 2007. Prinsip-Prinsip Periklanan Dalam Perspektif Global. Diterjemahkan oleh Haris Munandar dan Dudi Priatna. Jakarta: Kencana Prenada Media.

Nurmaningsih, N. (2023). Pengaruh Harga, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(3), 6701-6709.

Poluan, J. G., Lumintang, G. G., & Untu, V. N. (2016). Pengaruh periklanan terhadap keputusan pembelian minuman coca cola (studi kasus pada pt. bangun wenang beverage company manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(3).

Sangadji, Etta Mamang; Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Andi.

Susanto, M. A., & Aprianingsih, A. (2016). Pengaruh Tinjauan Konsumen Online Terhadap Seni Pembelian: Studi Dalam Kosmetik Premium Indonesia. Konferensi Internasional tentang Etika Bisnis, Ekonomi dan Ilmu Sosial (p. 221). Indonesia: Sekolah Bisnis dan Manajemen ITB.

Wasiat, F. A. I., & Bertuah, E. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Social Media Influencer Terhadap Niat Beli Produk Fashion Pada Generasi Milenial Melalui Customer Online Review di Instagram. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi, 1(3), 513-532.

Downloads

Published

2025-11-01

Issue

Vol. 9 No. 1 (2025): JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma)

Section

Articles

License

Open Access

JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) is a national peer reviewed and open access journal that publishes significant and important research from all area of agroindustry.

This journal provides immediate open access to its content that making research publish in this journal freely available to the public that supports a greater exchange of knowledge.

Copyright

Submission of a manuscript implies that the submitted work has not been published before (except as part of a thesis or report, or abstract); that it is not under consideration for publication elsewhere; that its publication has been approved by all co-authors. If and when the manuscript is accepted for publication, the author(s) still hold the copyright and retain publishing rights without restrictions. Authors or others are allowed to multiply article as long as not for commercial purposes. For the new invention, authors are suggested to manage its patent before published. The license type is CC-BY-SA 4.0.

Disclaimer

No responsibility is assumed by publisher and co-publishers, nor by the editors for any injury and/or damage to persons or property as a result of any actual or alleged libelous statements, infringement of intellectual property or privacy rights, or products liability, whether resulting from negligence or otherwise, or from any use or operation of any ideas, instructions, procedures, products or methods contained in the material therein.