Analisis Stres Kerja terhadap Kinerja Pegawai Samsat Serpong Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.32493/jism.v4i2.41979Keywords:
Sumber Daya Manusia, Stres Kerja, Kinerja, Strategi CopingAbstract
Stres kerja merupakan fenomena umum yang dapat berdampak signifikan terhadap kinerja pegawai di berbagai sektor, termasuk pelayanan publik. Di Samsat Serpong, Tangerang Selatan, permasalahan stres kerja muncul akibat tekanan dari aturan yang sering berubah, sosialisasi peraturan baru yang kurang optimal, beban kerja berlebih, serta masalah pribadi yang terbawa ke lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara stres kerja dan kinerja pegawai, mengidentifikasi faktor-faktor penyebab stres kerja, menganalisis strategi coping yang digunakan pegawai, serta mengevaluasi dampaknya terhadap kinerja. Teori stres kerja dari Vanko dalam Hamali (2019:214) yang mendefinisikan stres kerja sebagai kondisi internal dan eksternal yang menciptakan situasi penuh tekanan, serta teori kinerja dari Sinaga (2020:14) digunakan sebagai landasan. Teori Quick dan Quick tentang eustress dan distress juga dipertimbangkan. Menggunakan metode kualitatif melalui wawancara mendalam, penelitian ini mengungkapkan bahwa meskipun stres kerja disebabkan oleh berbagai faktor, lingkungan kerja yang mendukung, strategi coping yang efektif, dan manajemen waktu yang baik berperan dalam mengurangi dampak negatifnya. Menariknya, dalam beberapa kasus, stres justru meningkatkan semangat kerja pegawai, sejalan dengan konsep eustress. Hubungan interpersonal yang positif dan disiplin kerja yang tinggi juga berkontribusi dalam manajemen stres dan peningkatan kinerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa manajemen stres yang efektif dan lingkungan kerja yang mendukung dapat berkontribusi positif terhadap kinerja pegawai Samsat Serpong, meskipun kurangnya sistem penghargaan formal teridentifikasi sebagai area yang perlu ditingkatkan.
References
A.R. Vanchapo, S.Kep., M. Mk. (2020). Beban Kerja dan Stres Kerja. Pasuruan: Qiara Media.
Adhari, I. Z. (2020). Optimalisasi Kinerja Karyawan Menggunakan Pendekatan Knowledge Management & Motivasi Kerja. Pasuruan: Qiara Media.
Afandi, P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Pekanbaru: Zanafa Publishing.
Ansory, A. F & Indrasari. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Sidoarjo: Indonesia Pustaka.
Astianto, A. (2015). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PDAM. Surabaya: Jurnal Ilmu & Riset Manajemen
Batjo, N., & Shaleh, M. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Makassar: Penerbit Aksara Timur.
Edison.(2016). Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung: Alfabeta
Efendi, P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Pekanbaru: Zanafa Publishing.
Fahmi, I. (2016). Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia Konsep dan Kinerja. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Fahmi, I. (2019). Analisis Kinerja Keuangan: Panduan bagi Akademisi, Manajer, dan Investor dan Menganalisis Bisnis dari Aspek Keuangan. Bandung: Alfabeta.
Fauzi (2019). Pengantar Manajemen Edisi Revisi. Yogyakarta: CV ANDI OFFSET
Firmansyah, A. (2019). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish
Hamali, A. Y. (2019). Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kedua: Yogyakarta: CAPS.
Handayani, S., & Daulay, R. (2021, June). Analisis pengaruh lingkungan kerja dan stress kerja terhadap kinerja karyawan. In Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora (Vol. 1, No. 1, pp. 547-551).
Hariandja (2019) Manajemen Sumber. Daya Manusia. Jakarta: Grasindo.
Harmoko, A., & Wening, N. (2019). Analisis Kompetensi, Budaya Organisasi, Stres Kerja dan Kinerja Studi Kasus pada Pegawai Kantor Bersama SAMSAT Purworejo (Doctoral dissertation, Tesis).
Hasibuan, Malayu S.P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit PT Bumi Aksara.
Huseno, T. (2016). Kinerja Pegawai Tinjauan dari Dimensi Kepemimpinan, Misi Organisasi, Budaya Organisai dan Kepuasan Kerja. Malang: Media Nusa Creative.
Indarawati, Ph.D. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Refika Aditama.
Irvianti, L. S. D., & Verina, R. E. (2015). Analisis pengaruh stres kerja, beban kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan pada PT XL Axiata Tbk Jakarta. Binus Business Review, 6(1), 117-126.
Jaelani, D., & Desiani, R. (2019). Analisis Penyebab Stres Kerja Pada Karyawan CV. AMELIA BATIK. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), (2), 771-778.
Kurniawan, P., & Susanto, N. (2023). The Effect of Job Stress, Job Satisfaction and Emotional Intelligence on Turnover Intention. International Journal of Science, Technology & Management, 4(2), 358-365.
Lexy J. Moleong, M.A. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi
Marhawati, M. (2022). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Di Rumah Sakit Jala Ammari Kota Makassar= The Influence of Organizational Culture and Compensation on Employee Performance With Motivation as an Intervening Varible at Jala Ammari Hospital Makassar City (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
Masram & Mu’ah. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoarjo: Zifatama Publiser.
Masram, (2017). Manajemen Sumber Daya Profesional. Sidoarjo: Zifatama Publisher.
Moh. Kasiram. (2010). Metodologi Penilaian Kualitatif-Kuatitatif. Malang: UIN- Malika Press.
Moleong, Lexy J. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Rosdakarya
Morissan. (2019). Riset Kualitatif. Jakarta: Kencana PRENAMEDIA
Nadzif, M. L., & Yudiarso, A. (2021). Studi Meta-Analisis: Hubungan antara Stres Kerja dan Kinerja Karyawan. Jurnal Diversita, 7(1), 43-52.
Rahayu, T., Atmaja, H. E., & Ikhwan, K. (2023). Pengaruh Stres Kerja, Workload, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Tirta Binangun Kabupaten Kulon Progo. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(5), 2427-2439.
Rahmawati, S. (2009). Analisis stres kerja karyawan pada pt bank rakyat indonesia (persero) tbk cabang bogor. Jurnal Manajemen, 1(1), 111-122.
Rismawati, Mattalata. (2019). Evaluasi Kinerja Penilaian Kinerja Atas Dasar Prestasi Kerja Berorientasi Kedepan. Makassar : Celebes Media Perkasa.
Rita (2019). Pengantar Manajemen Edisi Revisi. Yogyakarta: CV ANDI OFFSET
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2019). Management. United States of America:Pearson Education Inc.
Rosidah, Z. (2020). ANALISIS MANAJEMEN STRES KERJA PADA PENGAJAR DI SEKOLAH LUAR BIASA (SLB) NEGERI 1 PADANG TAHUN 2020 (Doctoral dissertation, Universitas Andalas).
Rozarie. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: CV Rozarie.
Sartika, D., & Sugiharto, S. (2016). Gambaran stres kerja pegawai bagian rekam medis Rumah Sakit Bhakti Wiratamtama Semarang. Unnes Journal of Public Health, 5(3), 186-194.
Sedarmayanti. (2020) Sumber Daya Manusia dan Kinerja Kerja. Jakarta: Mandar Maju.
Setiadi, T. (2016). PENYEBAB STRES KERJA PADA KARYAWAN PD JAYA PRATAMA DI PONTIANAK. BIS-MA (Bisnis Manajemen), 1(6).
Simarmata, R. M. (2021). Analisis Pengaruh Stres Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Pada Pegawai PT Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Bandara Husein Sastranegara Bandung). Jenius (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 5.
Sinaga, O. S. et al. (2020) Manajemen Kinerja dalam Organisasi. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Siswanto, Agus. (2019). Analisis SWOT Dengan Metode Kuesioner, Semarang: CV. Pilar Nusantara.
Sofyandi (2020) Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu
Stoner dalam Wijayanti (2020) Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revsi. Jakarta: Penerbit PT. Bumi Aksara.
Sugiyono. (2019) . Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Sunyoto, D. (2015). Penelitian Sumber Daya Manusia. Jakarta: Buku Seru.
Sunyoto., & Burhanudin. (2015). Teori Perilaku Keorganisasian. Yogyakarta: CAPS(Center of Academic Publishing Service)
Suparno, E.W. (2015). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Pustaka Belajar
Syam, A. H., & Bas, A. H. M. (2023). Pengaruh Shift Kerja dan Stress Kerja terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan pada CV. Media One Mart Group Di Makassar. Jurnal Ekonomi Prioritas, 3(3), 047-057.
Wardhana, A. K. (2019). Stres Kerja: Penyebab, Dampak, Dan Solusinya (Studi Kasus Pada Karyawan NET. Yogyakarta).
Wartono, T. (2017). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 4(2), 41-55.
Wibowo (2019) Manajemen Kinerja. Edisi kelima. PT Rajagrafindo Persada: Depok.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Aldrie Athala Nadif, Prasetyo Kurniawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Pernyataan Hak Cipta
Kesepakatan tentang Lisensi dan Hak Cipta
Dalam mengirimkan naskah ke SWARA Manajemen, penulis menyatakan bahwa:
Mereka telah diberi wewenang oleh rekan penulisnya untuk mengambil bagian dalam pengaturan ini.
Karya yang dideskripsikan sebelumnya belum pernah dipublikasikan secara resmi, kecuali dalam bentuk abstrak atau sebagai bagian kuliah, resensi, tesis, atau jurnal overlay yang diterbitkan.
Bahwa karya tidak sedang dipertimbangkan untuk dipublikasikan di tempat lain,
Bahwa publikasinya telah disetujui oleh semua penulis dan oleh otoritas yang berwenang – secara implisit atau eksplisit – yakni dari lembaga tempat karya tersebut dikerjakan.
Mereka menjamin adanya hak untuk mereproduksi materi yang telah diterbitkan atau dilindungi hak cipta di tempat lain.
Mereka menyetujui lisensi dan perjanjian hak cipta ini.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis memiliki hak cipta artikel dan menyerahkan kepada jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah di bawah persyaratan Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0)
yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).
