Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Jasa Ekspedisi Menggunakan Metode TOPSIS pada Sahni Store
DOI:
https://doi.org/10.32493/joaiia.v7i3.60069Keywords:
Decision Support System, TOPSIS, Expedition Service, E-commerce, Sahni StoreAbstract
Perkembangan e-commerce meningkatkan kebutuhan jasa ekspedisi yang cepat, aman, dan efisien. Namun, Sahni Store masih memilih jasa ekspedisi secara manual berdasarkan pertimbangan subjektif sehingga berpotensi menyebabkan keterlambatan pengiriman dan menurunkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis web untuk menentukan jasa ekspedisi terbaik secara objektif menggunakan metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka dengan empat kriteria penilaian yaitu biaya pengiriman, kualitas layanan, tingkat keamanan, dan waktu pengiriman. Sistem dikembangkan menggunakan model Waterfall dan diimplementasikan menggunakan HTML, CSS, PHP, dan MySQL. Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan metode TOPSIS, diperoleh nilai preferensi untuk masing-masing alternatif jasa ekspedisi. Hasil perankingan menunjukkan bahwa SPX memperoleh nilai preferensi tertinggi sebesar 1.0000, diikuti oleh Wahana Express sebesar 0.5616, JNE Express sebesar 0.4384, dan J&T Express sebesar 0.4384. Dengan demikian, SPX menjadi alternatif terbaik dalam pemilihan jasa ekspedisi pada Sahni Store.
References
[1] I. Mutmainah and Y. Yunita, “Penerapan Metode Topsis Dalam Pemilihan Jasa Ekspedisi,” J. Sisfokom (Sistem Inf. dan Komputer), vol. 10, no. 1, pp. 86–92, 2021, doi: 10.32736/sisfokom.v10i1.1028.
[2] D. N. Aini, A. R. Pratama, P. D. Rinanda, A. J. Prakash, and A. Hidayat, “Comparison of TOPSIS and SMARTER Methods in Selecting Delivery Services,” IJATIS Indones. J. Appl. Technol. Innov. Sci., vol. 1, no. 1, pp. 30–40, 2024, doi: 10.57152/ijatis.v1i1.1139.
[3] M. Harif and Z. Razi, “PENGEMBANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK PEMILIHAN JASA PENGIRIMAN BARANG DALAM BISNIS E- COMMERCE DI KOTA SIGLI MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADITIVE WEIGHTING ( SAW ),” 2024.
[4] A. Tazkiya Qurrota’ayun, B. Septina Mukty, N. F. Amalia, S. A. Putri, and Y. Nabilah, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Jasa Pengiriman dengan Metode Analytical Hierarchy Proses (AHP),” J. Sist. Inf. STMIK Antar Bangsa, vol. 13, no. 1, pp. 24–33, 2024.
[5] R. Febria Pitaloka, I. Hartami Santi, and F. Febrinita, “Penentuan Jasa Pengiriman Barang Online Terbaik Menggunakan Metode Topsis,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 7, no. 5, pp. 3376–3383, 2024, doi: 10.36040/jati.v7i5.7515.
[6] A. Akbar et al., SISTEM BANTU PEMILIHAN EKSPEDISI PENGIRIMAN MENGGUNAKAN METODE WEIGHTED PRODUCT ( WP ). 2024.
[7] A. Azahari, P. Pahrudin, and Y. Yunita, “Penerapan Metode Topsis Pada Sistem Pendukung Keputusan Kelayakan Penerima Dana Bantuan Operasional Sekolah,” Build. Informatics, Technol. Sci., vol. 4, no. 3, pp. 1688–1696, 2022, doi: 10.47065/bits.v4i3.2290.
[8] M. I. Rafli, Y. I. Syuhardi, P. Studi, and T. Informatika, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN LAPTOP MENGGUNAKAN METODE TOPSIS,” vol. 05, no. 01, pp. 28–34, 2025.
[9] F. Ramadhoni, G. Gushelmi, and L. Mayola, “Penerapan Metode TOPSIS dalam Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Bahan Baku Terbaik untuk Pembuatan Spring Bed (Studi Kasus : Bigland ByPass Padang),” JSTIE (Jurnal Sarj. Tek. Inform., vol. 11, no. 1, p. 10, 2023, doi: 10.12928/jstie.v11i1.25792.
[10] A. Noviantoro, A. B. Silviana, R. R. Fitriani, and H. P. Permatasari, “Rancangan Dan Implementasi Aplikasi Sewa Lapangan Badminton Wilayah Depok Berbasis Web,” J. Tek. dan Sci., vol. 1, no. 2, pp. 88–103, 2022, doi: 10.56127/jts.v1i2.108.
[11] I. Muntasir, G. Pramono, E. Nurninawati, S. Santoso, and H. Henderi, “Perancangan Sistem E-Ticket Pelaporan Incident Berbasis Web Pada Pt. Aerofood Indonesia,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 7, no. 2, pp. 1070–1075, 2023, doi: 10.36040/jati.v7i2.7216.
[12] M. D. Firmansyah, S. Kom, S. Kom, and M. Kom, “Analisa dan Perancangan Web E- Commerce Berbasis Website pada Toko Ida Shoes,” J. Inf. Syst. Technol., vol. 02, no. 03, pp. 62–76, 2021.
[13] A. Gumilang and P. A. R. Devi, “Pembangunan Aplikasi Pendaftaran Praktikum Berbasis Web Laboratorium Prodi Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Gresik,” J. Nas. Komputasi dan Teknol. Inf., vol. 6, no. 2, pp. 170–177, 2023, doi: 10.32672/jnkti.v6i2.5914.
[14] R. Mardikaningsih, “Pencapaian Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Pengiriman Barang Melalui Harga, Ekuitas Merek, Dan Kualitas Pelayanan,” J. Baruna Horiz., vol. 4, no. 1, pp. 64–73, 2021, doi: 10.52310/jbhorizon.v4i1.58.
[15] A. N. Mukhlisin et al., “IMPLEMENTASI METODE BLACKBOX TESTING DALAM PENGUJIAN,” vol. 4, no. 2, pp. 680–687, 2025, doi: 10.70247/jumistik.v4i2.235.
