Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Go-Jek di Stasiun Depok Jawa Barat

Authors

  • Haryantini Haryantini Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.32493/jpkpk.v3i1.3604

Keywords:

Brand Image, Promosi, Loyalitas Pelanggan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan, pengaruh Promosi terhadap Loylitas Pelanggan dan pengaruh Citra Merek dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Go-Jek di Stasiun Depok Jawa Baratâ€.

Jenis penelitian kuantitatif, metode dalam penelitian ini dengan penyebaran angket (kuesioner), teknik penarikan sampel non probability sampling, populasi adalah pelanggan  Go- Jek di Stasiun Depok. Responden sebanyak 100 orang jumlah sampel yang di ambil dengan pemakaian sampel sebanyak dua kali.

Perolehan hasil penelitian tidak terdapat pengaruh secara simultan antara Citra Merek dan promosi terhadap Loyalitas Pelanggan  Go-Jek di Stasiun Depok Jawa barat

References

A.B.SusantodanHimawanWijanarko. 2004. Power Branding. Membangun Merek Unggul Dan Organisasi Pendukungnya. Jakarta: Penerbit Mizan.

Basu, Swastha Darmensta. 2002. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty.

Bilson, Simamora. 2004. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Utama.

Hamel, G danPrahalad, C, K. 2011. Kompetisi Masa Depan. Yogyakarta: Bina Rupa. Aksara.

HurriyatiRatih, Dr., M.Si. 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Pelanggan . Jakarta: Alfabeta.

Indriyo Gitosudarmo. 2008. Manajemen Pemasaran .Edisi Kedua Cetakan Keenam. Yogyakarta: BPFE.

Istijanto. 2009.Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2007. Prinsip – Prinsip Pemasran. Dialih bahasakan Bob Sabran. Edisi Keduabelas. Jakarta: Erlangga.

M.Mursid. 2003. Manajemen Pemasaran. EdisiPertama. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.

Malhotra, N K. 2004. Riset Pemasaran. Pendekatan Terapan. EdisiBahasa Indonesia, Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Simamora. 2007. Aura Brand (7 Langkah Membangun Brand yang Kuat). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Sutisna. 2001.Perilaku Pelanggan dan Komunikasi Pemasaran. Cetakan I. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa, Edisipertama. Yogyakarta: Penerbit. Bayumedia Publishing.

Yusri. 2013. StatistikaSosial, Aplikasidan Interpretasi. Yogyakarta: GrahaI lmu.

Downloads

Published

2019-10-01

Issue

Vol. 3 No. 1 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif

Section

Articles

License

Open Access

Jurnal Pemasaran Kompetitif  is a national peer reviewed and open access journal that publishes significant and important research from all area of agroindustry.

This journal provides immediate open access to its content that making research publish in this journal freely available to the public that supports a greater exchange of knowledge.

Copyright

Submission of a manuscript implies that the submitted work has not been published before (except as part of a thesis or report, or abstract); that it is not under consideration for publication elsewhere; that its publication has been approved by all co-authors. If and when the manuscript is accepted for publication, the author(s) still hold the copyright and retain publishing rights without restrictions. Authors or others are allowed to multiply article as long as not for commercial purposes. For the new invention, authors are suggested to manage its patent before published. The license type is CC-BY-SA 4.0.

Disclaimer

No responsibility is assumed by publisher and co-publishers, nor by the editors for any injury and/or damage to persons or property as a result of any actual or alleged libelous statements, infringement of intellectual property or privacy rights, or products liability, whether resulting from negligence or otherwise, or from any use or operation of any ideas, instructions, procedures, products or methods contained in the material therein.