Pengaruh Rebranding, Inovasi Program Siaran Dan Kualitas Siaran Terhadap Kepuasan Pemirsa Melalui Brand Image TV Nasional
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh rebranding, inovasi program siaran, dan kualitas siaran terhadap kepuasan pemirsa TV Nasional, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui brand image sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif dan asosiatif. Data dikumpulkan melalui survei menggunakan kuesioner berskala Likert kepada pemirsa TV Nasional. Populasi penelitian berjumlah 52.853 pemirsa dan sampel sebanyak 397 responden yang ditentukan melalui probability sampling dengan teknik proportional random sampling dan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 5%. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil pengujian menunjukkan bahwa rebranding, inovasi program siaran, dan kualitas siaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Rebranding, kualitas siaran, dan brand image juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pemirsa, sedangkan inovasi program siaran tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan pemirsa. Pada jalur tidak langsung, brand image terbukti memediasi secara signifikan pengaruh rebranding, inovasi program siaran, dan kualitas siaran terhadap kepuasan pemirsa. Kualitas siaran merupakan jalur yang paling kuat dalam membentuk brand image, sedangkan brand image berperan strategis dalam meneruskan pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap kepuasan pemirsa. Temuan ini menegaskan pentingnya konsistensi pembaruan identitas, inovasi konten yang relevan, peningkatan mutu teknis dan interaksi audiens, serta penguatan citra TV Nasional sebagai lembaga penyiaran publik yang modern dan terpercaya.
Kata Kunci: rebranding, inovasi program siaran, kualitas siaran, brand image, kepuasan pemirsa.
References
Afandi, M. (2018). Manajemen sumber daya manusia (Edisi 5). Yogyakarta: Graha Ilmu.
Assauri, S. (2018). Manajemen modern (Edisi 6). Jakarta: Rajawali Pers.
Chanin, D. A. (2020). Pengaruh rebranding logo dan slogan terhadap citra Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik Indonesia menurut penonton dewasa. Jurnal Ekonomi Efektif, 3(1).
Chatterjee, S. (2020). Brand rejuvenation: Strategies and tactics. Journal of Marketing Insights.
Ghozali, I. (2013). Analisis multivariat dengan program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goi, C. L., Kalafatis, S. P., & Cohen, S. (2020). Branding and consumer loyalty. European Journal of Marketing.
Hair, J. F. (2016). Multivariate data analysis. Pearson.
Iskandar, I., & Restu, R. (2019). Inovasi dalam program siaran. Jakarta: Gramedia.
Kartika, A. A. (2024). Mengeksplorasi kreativitas dan inovasi dalam industri televisi. Manajemen SBM ITB.
Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2019). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (5th ed.). Boston: Pearson.
Koo, D. M., & Prastyani, D. (2024). Pengaruh rebranding terhadap brand image serta kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 4(3).
Kurniasari, R. (2020). Pengaruh inovasi program siaran terhadap brand image stasiun televisi Nasional . Jurnal Komunikasi Media, 14(2).
Latan, H., & Ghozali, I. (2015). Partial Least Squares: Konsep, teknik dan aplikasi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Lestari, D., Setiawan, I., & Kurniawan, B. (2022). Analisis pengaruh rebranding, inovasi program siaran, dan persepsi kualitas terhadap citra merek dengan kepuasan pemirsa sebagai variabel mediator. Jurnal Riset Pemasaran dan Komunikasi, 7(1).
Maryati, N., Darna, N., & Muhidin, A. (2020). Pengaruh citra perusahaan dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Ilmiah, 2(2).
Morissan. (2019). Manajemen media penyiaran: Strategi mengelola radio dan televisi. Jakarta: Prenadamedia Group.
Prayoga, H., & Suseno, B. (2020). Manajemen merek dan rebranding. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Setyawan, A., & Putra, R. D. (2022). Analisis kepuasan pemirsa terhadap kualitas program siaran televisi Nasional . Jurnal Komunikasi dan Media, 14(2), 101–112.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suwarno, S. (2018). Inovasi dalam organisasi: Teori dan praktik. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2019). Kepuasan pelanggan: Konsep, pengukuran, dan strategi. Yogyakarta: Andi.
Wahjudi, A. (2022). Inovasi dalam media penyiaran. Jakarta: Mitra Pustaka.
Winata, D. H., & Andjarwati, A. L. (2019). Pengaruh rebranding terhadap loyalitas dengan citra merek sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(2), 327–333.
Wijaya, L. G. S. (2018). Peran brand image memediasi pengaruh country of origin terhadap keputusan pembelian. E-Jurnal Manajemen Unud, 7(9).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Unniversitas Pamulang
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Open Access
Jurnal Pemasaran Kompetitif is a national peer reviewed and open access journal that publishes significant and important research from all area of agroindustry.
This journal provides immediate open access to its content that making research publish in this journal freely available to the public that supports a greater exchange of knowledge.
Copyright
Submission of a manuscript implies that the submitted work has not been published before (except as part of a thesis or report, or abstract); that it is not under consideration for publication elsewhere; that its publication has been approved by all co-authors. If and when the manuscript is accepted for publication, the author(s) still hold the copyright and retain publishing rights without restrictions. Authors or others are allowed to multiply article as long as not for commercial purposes. For the new invention, authors are suggested to manage its patent before published. The license type is CC-BY-SA 4.0.
Disclaimer
No responsibility is assumed by publisher and co-publishers, nor by the editors for any injury and/or damage to persons or property as a result of any actual or alleged libelous statements, infringement of intellectual property or privacy rights, or products liability, whether resulting from negligence or otherwise, or from any use or operation of any ideas, instructions, procedures, products or methods contained in the material therein.
