Analisis Pengaruh Kualitas Website Simojang Berdasarkan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) terhadap Kepuasan Pengguna
DOI:
https://doi.org/10.32493/jtsi.v7i1.37847Kata Kunci:
webqual, IPA, quality, website, SIMOJANG.Abstrak
Sistem Informasi Monitoring Kinerja Simpul Jaringan (SIMOJANG) merupakan sarana monitoring, evaluasi dan pendampingan kepada semua Simpul Jaringan dalam mengimplementasi 5 pilar infrastruktur informasi geospasial (IIG) yaitu kebijakan, kelembagaan, sumber daya manusia, standar, dan teknologi. Analisis kualitas website SIMOJANG diperlukan untuk peningkatan kualitas layanan dari SIMOJANG dimasa mendatang dan sebagai umpan balik untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan dari website SIMOJANG dari perspektif pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kinerja dari SIMOJANG telah sesuai dengan harapan pengguna berdasarkan metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Dimensi kualitas website dalam penelitian ini yaitu Usability, Information Quality dan Service Interaction Quality. Responden dalam penelitian ini adalah BIG, PPIIG, Simpul Jaringan Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah (Provinsi/Kabupaten/Kota). Pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuesioner online dengan teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling berjumlah 117 responden. Hasil penelitian ini adalah 58,9% kualitas SIMOJANG mempengaruhi kepuasan pengguna sementara sisanya dipengaruhi oleh variabel yang tidak diuji dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil analisis kinerja dan kepentingan (IPA), beberapa indikator masih membutuhkan banyak perhatian karena berada pada kuadran I (indikator dinilai penting bagi pengguna namun kinerjanya masih rendah). Dari hasil tersebut, peneliti menyarankan untuk dilakukan pengembangan website pada indikator yang berada pada daerah yang paling banyak membutuhkan perhatian.
Referensi
Akbar, R.I., Purnama, D.G., Salsabila, A. and Aurelia, S. (2022). Metode IPA untuk Menentukan Prioritas Perbaikan Atribut Kualitas Layanan Siakad. in Seminar Nasional Penelitian LPPM UMJ.
Andini, F.M., (2022). Pengaruh Disiplin Kerja, Etos Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Laksana Jaya Swalayan Kota Kediri. Akuntansi: Jurnal Riset Ilmu Akuntansi, 1(3), 273-282. https://doi.org/10.55606/jurnalrisetilmuakuntansi.v1i3.95
Badan Pusat Statistik, Statistik Telekomunikasi Indonesia 2022. Badan Pusat Statistik , 2022. Accessed: Dec. 28, 2023. [Online]. Available: https://www.bps.go.id/id/publication/2023/08/31/131385d0253c6aae7c7a59fa/statistik-telekomunikasi-indonesia-2022.html
Barnes, S. J., & Richard Vidgen. (2022). An Integrative Approach to the Assessment of E-Commerce Quality. Journal of Electronic Commerce Research, 3(3), 114-127.
Dwiyani, R., Hadiwidjaja & Triani, L. F. (2009). Pengaruh Profitabilitas Terhadap Dividend Payout Ratio Pada Perusahaan Manufaktur Di Indonesia. Jurnal Organisasi dan Manajemen Vol. 5, No. 2 (2009):49-54. https://jurnal.ut.ac.id/index.php/jom/article/view/214/198.
Ghozali, I. (2006). Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Luh Eprima Dewi, Nyoman Trisna Herawati, & Sulindawati. (2015). Analisis Pengaruh Nim, Bopo, Ldr, Dan Npl Terhadap Profitabilitas (Studi Kasus Pada Bank Umum Swasta Nasional Yang Terdaftar Pada
Bursa Efek Indonesia Periode 2009-2013).†E-Journal S1 Ak. Universitas Pendidikan Ganesha, 3(1): https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/S1ak/article/view/4752/3603.
Mardalena, O., & Andryani, R. (2021). Analisis kualitas layanan website pada Universitas Terbuka Palembang menggunakan metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Journal of Information Systems and Informatics, 3(4), 615–633. https://doi.org/10.51519/journalisi.v3i4.204
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2014 Tentang Jaringan Informasi Geospasial. 2014.
Rahmadini, M.H., Ali, I., Fanindya, A., Alghiffari, D. and Fatwa, M.A., 2022. Analisis Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) pada Kualitas Website E-Health Surabaya. Journal Of Information System And Artificial Intelligence, 2(2), pp.83-90.
Rusli, M. and Ziveria, M., 2021. Analisis Kualitas Website Smp Negeri 2 Barombong Kecamatan Barombong Kabupaten Gowa Dengan Metode Webqual 4.0 dan IPA. IKRA-ITH Informatika: Jurnal Komputer dan Informatika, 5(2), 34-42. https://journals.upiyai.ac.id/index.php/ikraithinformatika/article/view/996.
Raharjo, S. (2021). Cara Melakukan Uji Linearitas dengan Program SPSS. Available at https://www.spssindonesia.com/2014/02/uji-linearitas-dengan-program-spss.html [Accessed 11 Desember 2023].
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R & D†Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Utomo, A.D.M., Pratama, A. and Safitri, E.M., (2023). Analisis Kualitas Website Menggunakan Model Webqual 4.0 (Studi Kasus: Website Spekma Universitas Nahdlatul Ulama Sunan Giri Bojonegoro). Jurnal Komunikasi, 1(1), 45-59. https://jkm.my.id/index.php/komunikasi/article/view/8.
Zarnelly, Z. & Syaifuddin, A., (2023). Analisis Kualitas Website Mediacenter Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan IPA: Mediacenter Website Quality Analysis Using Webqual 4.0 And IPA Methods. Indonesian Journal of Informatic Research and Software Engineering (IJIRSE), 3(1), 74-81. https://doi.org/10.57152/ijirse.v3i1.666
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Martya Noor Aini Muflikhatun, Fitrianingsih Fitrianingsih
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi have CC BY-NC or an equivalent license as the optimal license for the publication, distribution, use, and reuse of scholarly work.
In developing strategy and setting priorities, Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi recognize that free access is better than priced access, libre access is better than free access, and libre under CC BY-NC or the equivalent is better than libre under more restrictive open licenses. We should achieve what we can when we can. We should not delay achieving free in order to achieve libre, and we should not stop with free when we can achieve libre.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) License
YOU ARE FREE TO:
- Share - copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt - remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
- The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms
_2020_-_7(2)_2024_-_Thumbnail.png)
