Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Resep Dari Amih Store di Pamulang

Resep Dari Amih Store

Authors

  • Oktaviani Nur Fadillah Universitas Pamulang
  • Surti Wardani Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.32493/mdkm.v2i1.45151

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian

Abstract

Latar belakang penelitian ini adalah untuk mengetahui fenomena penurunan keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Resep Dari Amih Store di Pamulang. Hasil penelitian ini adalah Hasil penelitian ini Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan persamaan regresi Y = 10.006 + 0,540 X1. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (9.295 > 1.985), hal tersebut juga diperkuat dengan nilai sig. < sig. 0,050 atau (0,000 < 0,050). Dengan demikian Ho1 ditolak dan Ha1 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian persamaan Y = 8.741 + 0,714 X2. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (11.108 > 1.985), hal tersebut diperkuat dengan nilai sig. < sig. 0,050 atau (0,000 < 0,050). Dengan demikian Ho2 ditolak dan Ha2 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan Harga terhadap Keputusan Pembelian. Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian dengan persamaan regresi Y = 5.263 + 0,262 X1 + 0,499 X2. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (78.482 > 3,090), hal tersebut diperkuat dengan nilai sig. < sig. 0,050 atau (0,000 < 0,050). Dengan demikian Ho3 ditolak dan Ha3 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Resep Dari Amih Store di Pamulang.

 

Kata-kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian

References

Agung (2020) Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Transaksi E Pulsa (Studi Kasus di Indomrt Sudirman Tangerang). Jurnal Disrupsi Bisnis.

Alma, B. (2018). Dasar-dasar Pemasaran. Bandung. oleh Alfabeta.

A.Lam (2016). Manajemen Organisasi. Bandung. oleh PT Remaja Rosdakarya.

Alfiatul Maulida (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Zafi Studio di Mangaran Situbondo. Jurnal Ekonomi dan Bisnis GROWTH.

Arianto, A. (2018). Manajemen Pelayanan Prima. Jakarta. Penerbit Salemba Empat.

Dedek Kumara, Juliyus Wahyu (2023) Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Yanto’k Salon Cabang Pamulang. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen.

Doni Marlius, Nadilla Jovanka (2023) Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsuman pada Y.O.U Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economica.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Hasan, A. (2019). Strategi Penetapan Harga dalam Pemasaran. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 14(2), 123-135.

Hasibuan, M. S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: diterbitkan oleh Bumi Aksara

Hasibuan, M. S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: diterbitkan oleh Bumi Aksara

Hasibuan, M. S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: diterbitkan oleh Bumi Aksara

Hera Septiani Patmala, Dian Candra Fatihah (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada UKM Mart Kartika Widya Utama. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Akuntansi).

Imam Sofyan Lubis, dkk (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Krispy Kreme di Supermall Ciledug Tangerang. Jurnal Ekonomi Efektif.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2015). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi 15). Jakarta: Erlangga.

Kasmir. (2017). Kualitas Pelayanan. Jakarta: Penerbit RajaGrafindo Persada.

Kotler, P. dalam Indrasari, T. (2019). Manajemen Pemasaran. Jakarta

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Komarudin, A. (2018). Manajemen: Teori dan Praktik. Jakarta: diterbitkan oleh PT RajaGrafindo Persada

Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing (16th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Kotler, P. (2018). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Lesmana, R. (2017). Manajemen Pemasaran Jasa. Yogyakarta

Nani Widia, Wahyu Nurul Faroh (2021) Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo Pada Outlet Happy Cell Pamulang - Tangerang Selatan. Jurnal PERKUSI (Pemasaran, Keuangan, Sumber Daya Manusia).

Novita Sari (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Makanan pada Pelanggan GoFood di Kota Solo. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi Revisi . Bandung: Alfabeta.

Siswanto, B. (2021). Manajemen: Konsep, Teori, dan Praktik. oleh B. Siswanto diterbitkan oleh PT Asamedia.

Simamora, B. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Setiyaningrum, T., dkk. (2015). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu

Tjiptono, F. (2019). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset.

Tjiptono, Fandy. (2016). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi.

Wijianti, E. (2016). Dasar-Dasar Manajemen. diterbitkan oleh PT Indeks

Wibowo, A. (2019). Pemasaran: Teori dan Praktik. Jakarta: oleh PT RajaGrafindo Persada

Zihan Andriani,Satria Mirsya Affandy Nasution (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Fitur Go-Food

Downloads

Published

2025-02-22

How to Cite

Fadillah, O. N., & Wardani, S. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Resep Dari Amih Store di Pamulang: Resep Dari Amih Store. Jurnal Media Komunikasi, 2(1), 1–4. https://doi.org/10.32493/mdkm.v2i1.45151

Issue

Vol. 2 No. 1 (2025): Media Komunikasi

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Oktaviani Nur Fadillah, Surti Wardani

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0 that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).

Jurnal Media Komunikasi have CC-BY-SA or an equivalent license as the optimal license for the publication, distribution, use, and reuse of scholarly work.

In developing strategy and setting priorities, Jurnal Ilmiah Teknik Kimia recognize that free access is better than priced access, libre access is better than free access, and libre under CC-BY-SA or the equivalent is better than libre under more restrictive open licenses. We should achieve what we can when we can. We should not delay achieving free in order to achieve libre, and we should not stop with free when we can achieve libre.

Creative Commons License

Jurnal Ilmiah Teknik Kimia is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License

YOU ARE FREE TO:

  • Adapt â€” remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
  • The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/