Dinamika Manajemen Komunikasi dalam Membangun Hubungan Organisasi Internal di PT. Rotaryana Prima
DOI:
https://doi.org/10.32493/mdkm.v3i2.60202Keywords:
Organization, Communication, Relationship, StrategyAbstract
AbstrakStudi ini bertujuan untuk menganalisis dinamika manajemen komunikasi dalam membangun hubungan internal organisasi di PT. Rotaryana Prima. Komunikasi organisasi memainkan peran penting dalam menciptakan koordinasi kerja, meningkatkan efektivitas hubungan antar karyawan, dan membangun lingkungan kerja yang harmonis. Namun, dalam praktiknya, dinamika komunikasi internal sering dipengaruhi oleh perbedaan karakteristik individu, pola kepemimpinan, alur penyampaian informasi, dan budaya organisasi. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus untuk memahami proses komunikasi yang terjadi dalam lingkungan internal perusahaan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pihak-pihak yang terlibat dalam aktivitas komunikasi organisasi di dalam perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen komunikasi di PT. Rotaryana Prima dilakukan melalui komunikasi vertikal dan horizontal yang bertujuan untuk menjaga koordinasi, membangun kepercayaan, dan meningkatkan kolaborasi antar departemen. Selain itu, penggunaan media komunikasi internal dan pendekatan komunikasi interpersonal menjadi faktor penting dalam mendukung hubungan organisasi yang efektif. Studi ini juga menemukan beberapa hambatan komunikasi, seperti miskomunikasi, keterlambatan penyampaian informasi, dan perbedaan persepsi karyawan yang memengaruhi hubungan internal organisasi. Oleh karena itu, strategi komunikasi yang adaptif, terbuka, dan partisipatif diperlukan untuk menciptakan lingkungan organisasi yang lebih kondusif dan produktif.
Kata kunci: organisasi, komunikasi, relasi, strategi
Abstrak
This study aims to analyze the dynamics of communication management in building internal organizational relationships at PT. Rotaryana Prima. Organizational communication plays an important role in creating work coordination, improving relationships among employees, and developing a harmonious work environment. In practice, however, the dynamics of internal communication are often influenced by differences in individual characteristics, leadership patterns, information delivery flows, and organizational culture. This study employed a qualitative approach using a case study method to understand the communication processes occurring within the company’s internal environment. Data collection techniques were conducted through in-depth interviews with individuals involved in organizational communication activities within the company. The findings reveal that communication management at PT. Rotaryana Prima is carried out through vertical and horizontal communication aimed at maintaining coordination, building trust, and enhancing collaboration among departments. In addition, the use of internal communication media and interpersonal communication approaches plays a significant role in supporting effective organizational relationships. The study also identified several communication barriers, including miscommunication, delays in information delivery, and differences in employees’ perceptions that affect internal organizational relationships. Therefore, adaptive, open, and participatory communication strategies are required to create a more conducive and productive organizational environment.
Keywords: organization, communication, relationships, strategy.
References
Andamisari, D., Geofakta, R., & Kurniasih, E. R. (2023). Efektivitas komunikasi organisasi dalam mencapai keterbukaan informasi. Lugas Jurnal Komunikasi, 46–52.
Andamisari, D., Geofakta, R., & Kurniasih, E. R. (2023). Efektivitas komunikasi organisasi dalam mencapai keterbukaan informasi (studi kasus komunikasi organisasi di PT. Lipwih Synergylab Estetika). Lugas Jurnal Komunikasi, 46–52.
Bakti, G. B., & Tsuroya. (2023). Pola komunikasi organisasi antara pimpinan dan karyawan di PT. BPR Mentari Terang, 169–181.
Cangara, H. (2013). Perencanaan dan strategi komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Effendy, O. U. (2007). Ilmu, teori dan filsafat komunikasi. Jakarta: PT Citra Aditya Bakti.
Faizal, M. I., & Lukita, L. (2024). Peningkatan komunikasi interpersonal dalam organisasi melalui manajemen konflik di LKSAL Malik Al-‘Ala. Jurnal Bina Manajemen, 52–64.
Gandariani, T. (2023). Pendekatan komunikasi internal dan eksternal public relations dalam organisasi. Analisis Pendekatan Komunikasi Internal dan Eksternal Public Relations, 91–100.
Girsang, C., & Kartikawangi, D. (2021). Two-way symmetrical communication pattern: company strategy to build engagement through social media. Jurnal Komunikasi, 271–286.
Gusrianto, D., Khairina, H., Hasri, S., & Sohiron. (2023). Urgensi komunikasi efektif dalam organisasi. Jurnal Bening Prodi Manajemen.
Jessica, N., Eleazar, C. V., Salim, N., Dahesihsari, R., & Kartikawangi, D. (2023). Peran strategi dan praktik komunikasi internal perusahaan XYZ pada masa sebelum dan sesudah pandemi. Jurnal Serina Sosial Humaniora, 277–287.
Lekatompessy, D. B., Kawan, D., Lumaupuy, F., & Parinussa, M. (2022). Komunikasi organisasi dalam era kerja hybrid: systematic review terhadap penelitian pascapandemi. Jurnal Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Maida, A. A., & Setyanto, Y. (2023). Komunikasi internal generasi X dan Z di PT. Arita Prima Indonesia Tbk, 201–208.
Marliza, D., Ginting, E., & Farid, M. (n.d.). Strategi komunikasi digital Humas Pelindo Regional 2 Palembang dalam membangun citra stakeholder berbasis excellence theory dengan pendekatan two-way symmetrical. Jurnal Humaniora dan Sosial, 2026.
Mulyana, D. (2023). Ilmu komunikasi: Suatu pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Muspawi, M., Aryati, D., & Gulo, C. A. (2023). Konsep dasar komunikasi organisasi. Jurnal Serunai Administrasi Pendidikan.
Nursyahrani, A., Magfiroh, A., Afriyandi, R., et al. (2024). Fungsi komunikasi organisasi dalam himpunan mahasiswa administrasi publik.
Pace, R., & Faules, D. (2013). Komunikasi organisasi: Strategi meningkatkan kinerja perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Pradita, R., Prayuda, R., & Purwanto, A. (2025). Korelasi kepuasan kerja dan kepemimpinan terhadap kinerja karyawan di UKM International. Journal of Social, 1–14.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior. New Jersey: Pearson Education.
Ruben, B. D., & Stewart, L. P. (2016). Communication and human behavior. Pearson/Allyn & Bacon.
Sinaga, K. M., Lestari, A. F., Sinaga, D. G., & Fatkhuri, F. (2025). Implikasi komunikasi organisasi dalam pengambilan keputusan: studi kasus integrasi Polri ke dalam Kemendagri. Journal Evidence of Law.
Sonjaya, S. (2023). Pola komunikasi organisasi dalam perspektif teori mutakhir. Jurnal Ilmu Komunikasi.
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suri, D. M., Ritonga, N. P., Anandani, T., & Suhairi. (2022). Mengoptimalkan efektivitas komunikasi bisnis internal dan eksternal untuk peningkatan kinerja organisasi. Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Auditing, 214–222.
.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Intan Sri Rahayu Rizqi Hasanuddin, Khansa Athifa, Winona Fitria, Isna Siskawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0 that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
Jurnal Media Komunikasi have CC-BY-SA or an equivalent license as the optimal license for the publication, distribution, use, and reuse of scholarly work.
In developing strategy and setting priorities, Jurnal Ilmiah Teknik Kimia recognize that free access is better than priced access, libre access is better than free access, and libre under CC-BY-SA or the equivalent is better than libre under more restrictive open licenses. We should achieve what we can when we can. We should not delay achieving free in order to achieve libre, and we should not stop with free when we can achieve libre.
Jurnal Ilmiah Teknik Kimia is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
YOU ARE FREE TO:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
- The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
