Analisis Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
DOI:
https://doi.org/10.32493/karir.v4i2.53985Keywords:
persepsi harga, kualitas pelayanan, keputusan pembelianAbstract
Dunia usaha saat ini berkembang sangat cepat, termasuk di sektor kuliner yang paling diminati masyarakat. Salah satu usaha kuliner lokal yang cukup dikenal di Kota Pangkalpinang, khususnya di kalangan anak muda dan pekerja, adalah Warkop Komang PGK. Dengan konsep yang sederhana namun nyaman, serta menu yang terjangkau, Warkop Komang PGK telah berhasil menarik banyak pelanggan dari berbagai kalangan. Namun, untuk tetap diminati oleh pelanggan dalam jangka panjang, sebuah usaha tidak cukup hanya mengandalkan lokasi yang strategis atau harga yang murah. Ada dua hal yang mempengaruhi seseorang dalam memutuskan pembelian, yaitu persepsi terhadap harga dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Warkop Komang PGK. Penelitian ini menerapkan deskriptif kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 50 responden. Sample diambil dengan cara menggunakan accidental sampling. Teknik pengambilan data melalui perolehan data primer dan data sekunder, lalu dianalisis dengan Statistik Deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Demikian juga, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dua varibel tersebut secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
References
1. Arianto, N., & Kasmad, K. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Lottemart. KARIR Jurnal Ilmiah Manajemen, 2(1), 58–71. https://doi.org/10.32493/karir.v2i1.30064
2. Asri Nabila Jahro, Ayi Ayatullah, & Denies Susanto. (2025). Pengaruh Promosi, Citra Merk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Rasa Jiwa Indonesia. KARIR Jurnal Ilmiah Manajemen, 4(1), 39–43. https://doi.org/10.32493/karir.v4i1.48798
3. Riandika, V., & Juhaeri. (2022). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Paparan’s Café Tangerang. KARIR: Jurnal Ilmiah Manajemen, 1(1), 13–25.
4. Saputra, M. R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Sepeda Motor Cv. Jaya Motor Demak) [Skripsi]. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 1–107.
5. Saputro, A., & Khasanah, I. (2016). Analisis pengaruh persepsi harga,kualitas pelayanan,promosi terhadap keputusan pembeli. Journal of Management, 5, 1–14.
6. Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis memiliki hak cipta artikel dan menyerahkan kepada jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah di bawah persyaratan Atribusi-ShareAlike 4.0 Internasional (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).
