IMPLEMENTASI FUNGSI ADMINISTRASI PEMERINTAHAN DAERAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN UNYUR

Abstract

Penelitian ini menganalisis tentang implementasi fungsi administrasi pemerintahan daerah meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan dalam proses pelayanan publik di Kelurahan Unyur. Tujuan penelitian adalah untuk menilai sejauh mana fungsi administrasi tersebut diterapkan dalam praktik pelayanan publik dan bagaimana tingkat efektivitasnya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Penulis Melihat bahwa permasalahan yang muncul di Kelurahan Unyur tidak hanya disebabkan oleh faktor teknis, tetapi juga oleh belum optimalnya penggunaan fungsi administrasi sebagai landasan pengelolaan pelayanan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik studi pustaka. Studi pustaka dilakukan dengan mengumpulkan dan mengkaji berbagai literatur, termasuk buku administrasi publik, regulasi terkait pelayanan publik, artikel ilmiah, serta hasil penelitian terdahulu yang relevan. Teknik ini memungkinkan peneliti menarik pemahaman teoritis dan empiris mengenai praktik administrasi pemerintahan daerah. Hasil kajian menunjukkan bahwa implementasi fungsi administrasi pemerintahan daerah di Kelurahan Unyur sudah dijalankan, tetapi belum optimal. Perencanaan belum berbasis kebutuhan masyarakat, pengorganisasian belum ditunjang pembagian tugas yang efektif, pelaksanaan pelayanan masih terbatas oleh kapasitas aparatur, dan pengawasan belum dilakukan secara sistematis. Implementasi fungsi administrasi terlihat dari upaya kelurahan menyusun rencana kerja tahunan, membagi tugas antarpegawai, menjalankan SOP pelayanan, serta melakukan pemantauan internal. Namun, setiap fungsi ini masih memerlukan penguatan: perencanaan harus lebih partisipatif, pengorganisasian perlu struktur tugas yang lebih proporsional, pelaksanaan pelayanan harus didukung sumber daya yang memadai, dan pengawasan harus dilakukan secara rutin serta terukur.