Influence of Product Quality, Brand Image, and WOM Against the Purchase Decision of Herborist Products in Batam City
DOI:
https://doi.org/10.32493/drb.v7i2.37650Abstract
This research aims to determine the influence of product quality, brand image, and word of mouth on the decision to purchase Herborist products. The independent variables studied are product quality, brand image, and word of mouth, while the dependent variable is purchasing decisions. The population of this research is all consumers of PT. Sukses Jaya Indah, Batam, the exact number of which is not known. The sample for this research consisted of 170 respondents using non-probability sampling techniques, namely saturated sampling. Data collection was carried out through distributing questionnaires and data analysis. The results show that product quality has a significant influence on purchasing decisions, brand image has a significant influence on purchasing decisions and word of mouth has a significant influence on purchasing decisions. Apart from that, research shows that product quality, brand image and word of mouth together (simultaneously) have a significant influence on purchasing decisions.
References
Amalia Yunia Rahmawati. (2020). Metode Penelitian. July, 1–23.
Andari, P., & Sumiyarsih, S. (2021). Pengaruh Brand Image, Brand Trust , dan Strategi Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk AMDK merek OXGNDW (OXY). Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 16(1), 35–52. https://doi.org/10.32534/jv.v16i1.1591
Ariyuni, D., & Suhardi, Y. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Starbucks Coffee Stasiun Gambir). Jurnal STEI Ekonomi, 22(11), 1–19.
Athira, R., & Rachmarwi, W. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Ruangopi Galaxy Kota Bekasi. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 8(1). https://doi.org/10.35137/jmbk.v8i1.383
Claudy, C. P., & Dharmawan, D. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Produk Pt. Sayap Mas Utama. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 9(2). https://doi.org/10.35137/jmbk.v9i2.576
Daga, R. (2017). Citra, Kualitas Produk, dan Kepuasan Pelanggan (Issue May 2017). Global Research and Consulting Institute.
Dwi, D. M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Diskon, Dan Keputusan Pembelian Online Maharani Prima Skin Care Di Blitar. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 8–19. https://doi.org/10.32815/jubis.v2i2.442
Emily, & Robin. (2023). Analisis pengaruh citra merek, harga, dan kualitas pelayanan kerja terhadap keputusan konsumen di pucca learning center medan. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 13(1), 109–116.
Fauzi, F. (2020). Pengaruh Etnosentrisme, Citra Merek Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Batik. Jurnal Ekonomi : Journal of Economic, 11(1), 86–95. https://doi.org/10.47007/jeko.v11i1.3220
Fauzy, A. (2019). Metode Sampling. In Universitas Terbuka (2nd ed.). Universitas Terbuka. http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP/article/download/83/65%0Ahttp://www.embase.com/search/results?subaction=viewrecord&from=export&id=L603546864%5Cnhttp://dx.doi.org/10.1155/2015/420723%0Ahttp://link.springer.com/10.1007/978-3-319-76
Hadi Kusnadi, A. (2020). Pengaruh Product Involvement Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Asal Korea Merek Etude The House.
Hardani. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif (H. Abadi (ed.); Issue Maret). Pustaka Ilmu.
Harjadi, D., & Arraniri, I. (2021). Experiental Marketing & Kualitas Produk dalam Kepuasan Generasi Milenial. Insania.
Hasan, Al. (2020). Marketing dari mulut ke mulut. medpress.
Herdiana, F., Fitriadi, B. W., & Arisman, A. (2022). Pengaruh Word of Mouth dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Cilok Goang Uruy Tasikmalaya. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(1), 134–138.
Idham, E. R., & Suhardi. (2020). Pengaruh Promotion , Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung. Ekuivalensi, 6(2), 297–311.
Kotler, P., Amstrong, G., & Alexander Sindoro. (2016). Dasar-Dasar Pemasaran.
Lupiyoadi, R., & Ikhsan, R. B. (2015). Praktikum Metode Riset Bisnis. Salemba Empat.
M. Anang, F. (2019). Buku Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy) (Q. Media (ed.); Issue August).
Muhammad Iqbal, A. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merchant Go Food Festival Duta Mall Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 6(2), 227–237. https://doi.org/10.35972/jieb.v6i2.350
Pratiwi, A., & Arini, E. (2021). Pengaruh Kemasan dan Citra merek Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 2(1), 77–87.
Purnomo, P., & Sutadji, E. (2022). Analisis Regresi Linier Berganda (W. Nur (ed.)). Omera Pustaka.
Putra, R. A. B., Wijayanto, H., & Sumarsono, H. (2022). Pengaruh Word of Mouth (WOM), Pelayanan dan Kepercaaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen UD. Sri Mulyo Agung). ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 6(1), 115–127. https://doi.org/10.24269/iso.v6i1.1135
Ramadhani, D. I., & Zaini, M. (2023). Pengaruh Brand Ambassador Social Media Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Scarlett Whitening. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(1), 520–536. https://doi.org/10.31955/mea.v7i1.2900
Rindiasari, P., Hidayat, W., & Yuliani, W. (2021). Uji Validitas Dan Reliabilitas Angket Kepercayaan Diri. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 4(5), 367. https://doi.org/10.22460/fokus.v4i5.7257
Sinaga, D. (2014). Buku Ajar Statistik Dasar (Aliwar (ed.)). Uki Press.
Soehardi. (2022). Effect of Advertising, Direct Marketing, Word of Mouth and Personal Selling on Consumer Purchasing Decisions. Jurnal Manajemen, 26(1), 82–98. https://doi.org/10.24912/jm.v26i1.839
Suardhika, I. N., Rihayana, I. G., & Krisnayanti, N. M. A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 18(2), 253–264. https://doi.org/10.32534/jv.v18i2.3918
Sugiyono, D. (2017). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. In Penerbit Alfabeta.
Syarifuddin. (2019). Citra Merek Dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan (M. Ramadhan & B. Rahman (eds.)). Unimal Press.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan dan Penelitian.
Tjiptono, F. (2016). Service, quality dan satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset.
Wardhana, A. (2022). Brand Marketing: The Art of Branding. In A. Sudirman (Ed.), Brand Marketing: The Art of Branding (Issue January). Media Sains Indonesia.
Zusrony, E. (2021). Perilaku Konsumen di Era Modern (R. A. Kusumajaya (ed.)). Yayasan PAT.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Fernando Susanto, Suhardi .
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
.png)
