The Influence of Service Quality and Promotion on the Decision to Visit the Eight Alam Sutera Market South Tangerang City
Abstract
This study aims to determine the effect of service quality tangible (physical evidence), reliability (reliability), responsiveness (response), assurance (guarantee) , empathy (empathy) and promotion either partially or simultaneously on the decision to visit Pasar 8 Alam Sutera. This research uses quantitative associative method with hypothesis testing. Associative research method is research that aims to determine the relationship between two or more variables and determine their effect. The population in this study were visitors to Pasar 8 Alam Sutera with a total population of 1,705,471 and a sample of 100 visitors. This data collection technique is done by using a questionnaire. This study proves that the Service Quality variable obtains a tcount (3.946) ttable (1.663), and a sig value of 0.1 or (0.000) (0.1) then H01 rejected and Ha1 is accepted, meaning that there is a significant effect of Quality of Service on Decisions to Visit 8 Alam Sutera Market. In the promotion variable, the value of tcount (4.042) ttable (1.660) and sig value of 0.1 or (0.000) (0.1) means that H02 rejected and Ha2 is accepted, meaning that there is a significant effect of Promotion on Visiting Decisions. And in this study proves that fcount (86,169) ftable (2,358) and sig value 0.1 or (0.000) (0,1) then H03 rejected and Ha3 accepted, meaning that Service Quality and Promotion have a positive and significant effect on Visiting Decision. The effect of Service Quality (X1) and Promotion (X2) Variables on Visiting Decisions (Y) was 64.0% and the remaining 36.0% was influenced by other variables that were not studied such as competitor competition factors, the covid-19 pandemic, government regulations and others.
Keywords: Service Quality, Promotion, Visitor Decision
References
Apt, S., & Asmoro, L. (2021). Pengaruh promosi dan kualitas peayanan terhadap keputusan pembelian (studi pada Giant Ekstra CBD Bintaro). Jurnal Ilmiah Feasible (JIF), 3(1) 70-76.
Apt, S., & Asmoro, L. (2021). Pengaruh promosi dan kualitas peayanan terhadap keputusan pembelian (studi pada Giant Ekstra CBD Bintaro). Jurnal Ilmiah Feasible (JIF), 3(1) 70-76.
Azizah, S., & Prasetio, A. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan Di Instagram, Lokasi Dan kualitas Pelayanan terhadap Keputusan pembelian (Studi Kasus pada Kanz Coffee & Eatery). Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(2), 348-359.
Azizah, S., & Prasetio, A. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan Di Instagram, Lokasi Dan kualitas Pelayanan terhadap Keputusan pembelian (Studi Kasus pada Kanz Coffee & Eatery). Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(2), 348-359.
Barata, A. (2003). Dasar-dasar pelayanan prima. Elex Media komputindo.
Barata, A. (2003). Dasar-dasar pelayanan prima. Elex Media komputindo.
Chandra, S., & Tielung, M. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap keputusan konsumen menggunakan hotel Baliem Pilamo di Wamena. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(3).
Chandra, S., & Tielung, M. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap keputusan konsumen menggunakan hotel Baliem Pilamo di Wamena. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(3).
Dewi, M., & Laksono, B. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, promosi dan Ketersediaan Fasilitas Terhadap Minat Konsumen Berkunjung Kembali Pada Minimarket Alfamart Raya Sukodono Sidoarjo. Jurnal of Sustainability Bussiness Research (JSBR), 1(1), 19-26.
Dewi, M., & Laksono, B. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, promosi dan Ketersediaan Fasilitas Terhadap Minat Konsumen Berkunjung Kembali Pada Minimarket Alfamart Raya Sukodono Sidoarjo. Jurnal of Sustainability Bussiness Research (JSBR), 1(1), 19-26.
Erinawati, F., & Syarifudin, A. (2021). Pengaruh Kualitas pelayanan, harga, promosi, terhadap keputusan. Jurnal ilmiah ilmu manajemen dan kewirausahaan, 1(1); 130-146.
Erinawati, F., & Syarifudin, A. (2021). Pengaruh Kualitas pelayanan, harga, promosi, terhadap keputusan. Jurnal ilmiah ilmu manajemen dan kewirausahaan, 1(1); 130-146.
Fatah, F. (2016). Pengaruh Motivasi Wisatawan lokal Terhadap Keputusan Berkunjung ke Taman Kota di Kota Tangerang Selatan (Survei Terhadap Wisatawan yang Berkunjung ke Taman Kota). Doctoral Disertation, Universitas Pendidikan Indonesia.
Fatah, F. (2016). Pengaruh Motivasi Wisatawan lokal Terhadap Keputusan Berkunjung ke Taman Kota di Kota Tangerang Selatan (Survei Terhadap Wisatawan yang Berkunjung ke Taman Kota). Doctoral Disertation, Universitas Pendidikan Indonesia.
Firmansyah, M. S. (2020). Komunikasi Pemasaran. Penerbit Qiara Media.
Firmansyah, M. S. (2020). Komunikasi Pemasaran. Penerbit Qiara Media.
Irianto, H. (2016). Statistik Konsep Dasar. Prenada Media.
Irianto, H. (2016). Statistik Konsep Dasar. Prenada Media.
Kharismasuni, D., Wibowo, E., & Utami, S. (2020). Pengaruh Harga Pelayanan dan promosi Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Transportasi Online Gojek. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 20(3).
Kharismasuni, D., Wibowo, E., & Utami, S. (2020). Pengaruh Harga Pelayanan dan promosi Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Transportasi Online Gojek. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 20(3).
Mulyana, M. (2019). Strategi Promosi dan komunikasi.
Mulyana, M. (2019). Strategi Promosi dan komunikasi.
Rahmadana, M., Mawati, A., Siagian, N., Perangin-angin, M., Refelino, J., Tojri, M., & Bahri, S. (2020). Pelayanan Publik. Yayasan kita Menulis.
Rahmadana, M., Mawati, A., Siagian, N., Perangin-angin, M., Refelino, J., Tojri, M., & Bahri, S. (2020). Pelayanan Publik. Yayasan kita Menulis.
Ramadhan, F. (2016). Pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan berkunjung ke tempat wisata pantai Samudera Baru. 1(1).
Ramadhan, F. (2016). Pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan berkunjung ke tempat wisata pantai Samudera Baru. 1(1).
Rinaldi, R. (2012). Analisis kualitas pelayanan publik jurnal administrasi publik. Public Administrasi Journal, 2(1), 22-34.
Rinaldi, R. (2012). Analisis kualitas pelayanan publik jurnal administrasi publik. Public Administrasi Journal, 2(1), 22-34.
Roflin, E., & Liberty, I. (2021). Populasi, Sample, Variabel dalam penelitian kedokteran. NEM.
Roflin, E., & Liberty, I. (2021). Populasi, Sample, Variabel dalam penelitian kedokteran. NEM.
Romadhina, A. P. (2020). Sugiyanto.". Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro Dan Makro
Rumambi, M., Soegoto, A., & Jorie, R. (2019). Pengaruh bauran promosi, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menginap pada Grand Luley Manado. Jurnal riset ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi, 7(4).
Rumambi, M., Soegoto, A., & Jorie, R. (2019). Pengaruh bauran promosi, harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menginap pada Grand Luley Manado. Jurnal riset ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi, 7(4).
Solihin, D., & Wibawanto, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Klub Basket Satria Indonesia Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran kompetitif, 3(3), 30-36.
Solihin, D., & Wibawanto, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Klub Basket Satria Indonesia Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran kompetitif, 3(3), 30-36.
Sugiyanto, . and Anggun Putri Romadhina, . (2020) Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro dan Makro. Yayasan Pendidikan dan Sosial Indonesia Maju (YPSIM), Banten. ISBN 978-623-92764-4-7
Suharman, A., Apriyani, R., & Bramana, S. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Kunjungan Wisatawan Pada Objek Wisata Gua Harimau di Kabupaten Ogan Komering Ulu. Kolegial, 8(1), 12-27.
Suharman, A., Apriyani, R., & Bramana, S. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Kunjungan Wisatawan Pada Objek Wisata Gua Harimau di Kabupaten Ogan Komering Ulu. Kolegial, 8(1), 12-27.
Sujarweni, W. (2014). Metodelogi Penelitian Lengkap, Praktis dan mudah. Yogyakarta: PT. Pustaka Baru.
Sujarweni, W. (2014). Metodelogi Penelitian Lengkap, Praktis dan mudah. Yogyakarta: PT. Pustaka Baru.
Sulungrsela. (2012). blogspot.com. Retrieved from jenis-jenis penelitian: http;//sulungarsela.blogspot.com/2012/01/jenis-jenis-penelitian.html
Sulungrsela. (2012). blogspot.com. Retrieved from jenis-jenis penelitian: http;//sulungarsela.blogspot.com/2012/01/jenis-jenis-penelitian.html
Yanti, L. (2021). Analisis Kinerja Pegawai Berdasarkan Aspek Kepribadian Diri. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 1(1), 27-33.
Juliati, F. (2021). The Influence Of Organizational Culture, Work Ethos And Work Discipline On Employee Performance. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 1(1), 34-39.
Agustine, C. (2021). ANALISIS RASIO LIKUIDITAS, RASIO PROFITABILITAS, DAN RASIO SOLVABILITAS UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PADA PT. SURYA TOTO INDONESIA TBK PERIODE 2010-2018. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 1(2), 68-76.
Baeli, J. (2021). Analysis Of Tax Compliance Based On Psychological Factors And Tax Administration. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 1(3), 87-94.
Majid, I. K. (2021). Governance-Based Library Management, More Effective and Efficient. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 1(2), 68-76.
Karim, I. N. (2021). CORRELATION ANALYSIS: Are Religious Scavengers More Motivated?. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 1(2), 59-67.
Ulfah, M. (2021). Building Teacher Performance Based Islam Religious Values. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 1(1), 9-17.
Mukminat, S. S. (2021). Realitas Kinerja Dosen, Apa Dampaknya?. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 1(1), 1-8.
Iswardani, W. (2021). Hydroponic Vegetable Production Planning at Plantation Parung Farm Bogor. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Sain & Teknologi, 1(1), 8-15.
Indra, W. (2021). Detection of Gen C/EBPα Encodes the Meat Quality. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Sain & Teknologi, 1(1), 24-32.
Sumarwan, I. (n.d.). Model Keputusan Konsumen dan Strategi Pemasaran.
Sumarwan, I. (n.d.). Model Keputusan Konsumen dan Strategi Pemasaran.
Sumarwan, U. (2014). Model Keputusan konsumen; perilaku konsumen 1-41.
Sumarwan, U. (2014). Model Keputusan konsumen; perilaku konsumen 1-41.
Susilo, H., Haryono, A., & Mukeri, M. (2018). Analisis pengaruh harga, kualitas, pelayanan, promosi dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dengan keputusan berkunjung sebagai cariabel intervening di Hotel Amanda Hillss Bandungan. Journal of Management, 4 (4).
Susilo, H., Haryono, A., & Mukeri, M. (2018). Analisis pengaruh harga, kualitas, pelayanan, promosi dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dengan keputusan berkunjung sebagai cariabel intervening di Hotel Amanda Hillss Bandungan. Journal of Management, 4 (4).
Wargianto , W., & Mashud, E. (2019). Pengaruh Strategi Promosi, Daya Tarik Wisata, Dan kualitas Pelayanan terhadap keputusan berkunjung Yang Berdampak Kepada Kepuasan Wisatawan di Kota Pangkal Pinang. JEM Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 5(1), 160 - 179.
Wargianto , W., & Mashud, E. (2019). Pengaruh Strategi Promosi, Daya Tarik Wisata, Dan kualitas Pelayanan terhadap keputusan berkunjung Yang Berdampak Kepada Kepuasan Wisatawan di Kota Pangkal Pinang. JEM Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 5(1), 160 - 179.
Wibowo, R. A. (2019). Manajemen Pemasaran.
Wibowo, R. A. (2019). Manajemen Pemasaran.
Wikipedia.org. (n.d.). Wiki. Retrieved from Kualitas pelayanan: https;//id.wikipedia.org/wiki/kualitaslayanan
Wikipedia.org. (n.d.). Wiki. Retrieved from Kualitas pelayanan: https;//id.wikipedia.org/wiki/kualitaslayanan
Downloads
Published
Issue
Section
License
Open Access
HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) is a national peer reviewed and open access journal that publishes significant and important research from all area of agroindustry.
This journal provides immediate open access to its content that making research publish in this journal freely available to the public that supports a greater exchange of knowledge.
Copyright
Submission of a manuscript implies that the submitted work has not been published before (except as part of a thesis or report, or abstract); that it is not under consideration for publication elsewhere; that its publication has been approved by all co-authors. If and when the manuscript is accepted for publication, the author(s) still hold the copyright and retain publishing rights without restrictions. Authors or others are allowed to multiply article as long as not for commercial purposes. For the new invention, authors are suggested to manage its patent before published. The license type is CC-BY-SA 4.0.
Disclaimer
No responsibility is assumed by publisher and co-publishers, nor by the editors for any injury and/or damage to persons or property as a result of any actual or alleged libelous statements, infringement of intellectual property or privacy rights, or products liability, whether resulting from negligence or otherwise, or from any use or operation of any ideas, instructions, procedures, products or methods contained in the material therein.
