Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap KeputusanPenggunaan Jasa Pada Lembaga Bimbingan Belajar Mari Belajar (Marbel) Ciputat
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan jasa pada Lembaga Bimbingan Belajar Mari Belajar (Marbel) Ciputat. Jenis penelitian yang digunakan yakni penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data memakai kuesioner dengan populasi seluruh konsumen yaitu orang tua peserta didik bimbingan belajar yang berjumlah 271 dan Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh dimana menggunakan seluruh populasi sebesar 271 responden yang diolah lewat SPSS 29 Analisis data memakai regresi linier berganda. Hasil penelitian memperlihatkan Citra Merek berdampak signifikan pada keputusan penggunaan jasa, ini terbukti lewat nilai t hitung yakni 2,173 serta nilai signifikansi ialah 0,032. Keputusan pelayanan berdampak signifikan pada keputusan penggunaan jasa, itu terbukti dengan nilai t hitung yakni 3,559 dan nilai signifikansi ialah 0,001. Kualitas Pelayanan berdampak signifikan pada keputusan pengguna jasa, ini terbukti lewat nilai t hitung yakni 0,919 dan nilai signifikansi yakni 0,021. Citra Merk, Kualitas Pelayanan, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap penggunaan jasa pada Lembaga bimbingan belajajar mari belajar (marbel) Ciputat secara simultan
Kata kunci: Citra Merek, Kualitas Pelayanan, promosi , Keputusan Penggunaan jasa, Bimbingan Belajar
Downloads
Published
Issue
Section
License
Open Access
HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) is a national peer reviewed and open access journal that publishes significant and important research from all area of agroindustry.
This journal provides immediate open access to its content that making research publish in this journal freely available to the public that supports a greater exchange of knowledge.
Copyright
Submission of a manuscript implies that the submitted work has not been published before (except as part of a thesis or report, or abstract); that it is not under consideration for publication elsewhere; that its publication has been approved by all co-authors. If and when the manuscript is accepted for publication, the author(s) still hold the copyright and retain publishing rights without restrictions. Authors or others are allowed to multiply article as long as not for commercial purposes. For the new invention, authors are suggested to manage its patent before published. The license type is CC-BY-SA 4.0.
Disclaimer
No responsibility is assumed by publisher and co-publishers, nor by the editors for any injury and/or damage to persons or property as a result of any actual or alleged libelous statements, infringement of intellectual property or privacy rights, or products liability, whether resulting from negligence or otherwise, or from any use or operation of any ideas, instructions, procedures, products or methods contained in the material therein.
