Revolusi Telemarketing Asuransi: Integrasi Artificial Intelligence (Ai) Di Indonesia Pada 2030
Abstract
Dengan perkembangan teknologi yang pesat, industri asuransi dihadapkan pada berbagai tantangan dan peluang baru untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki layanan pelanggan, dan memperluas penetrasi pasar. Penelitian ini mengeksplorasi integrasi Artificial Intelligence (AI) dalam telemarketing asuransi, meliputi pengumpulan data, analisis perilaku konsumen, prediksi kebutuhan pelanggan, dan otomatisasi interaksi. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR), yang melibatkan penyusunan, evaluasi, dan sintesis dari semua penelitian relevan terkait topik ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa AI
memiliki potensi besar untuk merevolusi telemarketing asuransi di Indonesia. AI dapat membantu segmentasi pasar yang lebih akurat, memberikan rekomendasi produk yang lebih relevan, serta meningkatkan efisiensi proses penjualan melalui robotcalls dan sistem otomatisasi lainnya. Namun, terdapat beberapa tantangan utama seperti keterbatasan infrastruktur teknologi, resistensi perubahan dari tenaga kerja, serta isu privasi dan keamanan data. Penelitian ini menyimpulkan bahwa adopsi AI dalam sistem telemarketing asuransi di Indonesia memerlukan strategi implementasi yang matang, investasi dalam infrastruktur teknologi, serta pelatihan dan edukasi bagi tenaga kerja. Dengan mengatasi tantangan ini, industri asuransi di Indonesia dapat memanfaatkan AI untuk mencapai pertumbuhan yang lebih signifikan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Kata Kunci: Kecerdasan buatan, Telemarketing, Robotic Call, Artificial Intelligence, AI
Downloads
Published
Issue
Section
License
Open Access
HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) is a national peer reviewed and open access journal that publishes significant and important research from all area of agroindustry.
This journal provides immediate open access to its content that making research publish in this journal freely available to the public that supports a greater exchange of knowledge.
Copyright
Submission of a manuscript implies that the submitted work has not been published before (except as part of a thesis or report, or abstract); that it is not under consideration for publication elsewhere; that its publication has been approved by all co-authors. If and when the manuscript is accepted for publication, the author(s) still hold the copyright and retain publishing rights without restrictions. Authors or others are allowed to multiply article as long as not for commercial purposes. For the new invention, authors are suggested to manage its patent before published. The license type is CC-BY-SA 4.0.
Disclaimer
No responsibility is assumed by publisher and co-publishers, nor by the editors for any injury and/or damage to persons or property as a result of any actual or alleged libelous statements, infringement of intellectual property or privacy rights, or products liability, whether resulting from negligence or otherwise, or from any use or operation of any ideas, instructions, procedures, products or methods contained in the material therein.
