Peran Upskilling Dan Reskilling Pemasaran Dalam Mendukung Transformasi Digital Sektor Publik

Abstract

Abstrak, Transformasi digital menuntut sektor publik untuk mengubah paradigma komunikasi birokrasi menjadi lebih adaptif, responsif, dan berorientasi pada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi optimalisasi program upskilling dan reskilling dalam rangka meningkatkan kinerja pemasaran digital dan kehumasan di sektor publik. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui studi literatur dan analisis kesenjangan kompetensi (skills gap analysis) aparatur sipil negara. Hasil kajian menunjukkan bahwa pendekatan konvensional dalam diseminasi informasi publik tidak lagi efektif dalam menjangkau ekosistem masyarakat modern. Melalui upskilling, kompetensi teknis aparatur diperdalam pada aspek analisis data digital (web analytics) dan optimasi mesin pencari (SEO). Sementara itu, reskilling diarahkan untuk melatih aparatur pada fungsi baru seperti pembuatan konten multimedia berbasis kecerdasan buatan (AI) dan pengelolaan komunitas digital. Implementasi kedua strategi ini terbukti secara teoritis dan empiris mampu mendongkrak kinerja pemasaran digital pemerintah, yang ditandai dengan peningkatan keterikatan publik (public engagement rate), penurunan disinformasi, serta percepatan adopsi layanan publik digital. Kesimpulannya, investasi berkelanjutan pada peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) merupakan pilar utama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, efisien, dan tepercaya di era digital.
Kata Kunci: Upskilling, Reskilling, Pemasaran Digital, Sektor Publik, Performa Ogranisasi.