Metode Graphic Rating Scales Untuk Managed Service Perangkat PABX Pada PT. Bank Danamon.TBK

Authors

  • Bagas Setiyaki Wicaksono Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.32493/informatika.v8i3.34889

Keywords:

PABX, Graphic Rating Scales, Managed Service

Abstract

Perusahaan, industri dan perkantoran pada umumnya menggunakan salah satu teknologi telepon yaitu Private Automatic Branch Exchange (PABX) atau disebut juga sebagai PBX, merupakan suatu perangkat keras elektronik telekomunikasi yang berfungsi sebagai pembagi atau pengatur antara bagian internal (extension to extension) dengan external (out-going dan incoming). Metode GRS (Graphic Rating Scales) menjadi salah salah satu cara faktor pendukung dalam melihat performa PABX pada suatu perusahaan. Selain itu, metode ini pun banyak digunakan oleh perusahaan karena mudah dimodifikasi jika diperlukan adanya terhadap kriteria-kriteria yang menjadi bahan penilaian. Bank Danamon memiliki jaringan distribusi geografi yang terluas dari semua Bank di Indonesia dengan 500 kantor cabang, 790 ATM, serta didukung oleh lebih dari 13.000 karyawan. Adapun beberapa indikator PABX yang akan dinilai atau permasalahan yang akan dilihat dalam performa PABX itu sendiri diantaranya tahun instalasi PABX, kapasitas/kondisi hardisk, kapasitas RAM, CPU Usage atau beban penggunaan PABX dan lain-lain sehingga digunakanlah Metode GRS (Graphic Rating Scales) dengan pilihan penilaian baik, cukup dan tidak baik. Setelah sistem diuji cobakan dengan cara membandingkan monitoring PABX manual dengan menggunakan sistem yang telah dibuat, maka dapat disimpulkan bahwa sistem ini sudah layak untuk digunakan untuk Managed Service perangkat PABX pada PT. Bank Danamon.TBK.

 

Kata Kunci: PABX, Graphic Rating Scales, Managed Service

References

Agustini Ayu, S & Satria. (2017). Penerapan Metode Graphic Rating Scales (GRS) dalam Penilaian Kinerja Karyawan. Jurnal Kilat Vol. 6 No. 2

Ningsih Norma, Sunarti Dewiyanti & Yusonanda, Y. (2021). Implementasi Metode Graphic Rating Scales (GRS) Pada Aplikasi Penilaian Kinerja Relawan Bulan Sabit Merah Indonesia Cabang Surabaya Berbasis Website. Journal of Technology and Informatics (JoTI) Vol. 2, No. 2.

Ismail & Nursakti. (2020). Implentasi Graphic Rating Scale Pada Sistem Penunjang Keputusan Seleksi Penerimaan Bantuan Beras Miskin (RASKIN) Di Desa Maccile Kabupaten Soppeng. Jurnal : Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol.10 No.2 Desember 2020.

Rondonuwu, Sintje A. Pasoreh, Yuriewati. Parsaorantua, Pasaribu Humisar. (2017). Implementasi Teknologi Informasi Dan Komunikasi (Studi Tentang Web E-Government Di Kominfo Kota Manado). Jurnal : e-journal “Acta Diurna†Volume VI. No. 3. Tahun 2017.

Ermawati & Taufik, Andi. (2017). Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Pentas Seni Berbasis Web Pada Sanggar Seni Getar Pakuan Bogor. Jurnal: IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering Volume 3 No 2 – 2017.

Jurnal Informatika Universitas Pamulang Vol. 8 No. 3 September 2023

Downloads

Published

2023-09-30

Issue

Vol. 8 No. 3 (2023): JURNAL INFORMATIKA UNIVERSITAS PAMULANG

Section

Article

License

Copyright (c) 2023 Bagas Setiyaki Wicaksono

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).

Jurnal Informatika Universitas Pamulang have CC-BY-NC or an equivalent license as the optimal license for the publication, distribution, use, and reuse of scholarly work.

In developing strategy and setting priorities, Jurnal Informatika Universitas Pamulang recognize that free access is better than priced access, libre access is better than free access, and libre under CC-BY-NC or the equivalent is better than libre under more restrictive open licenses. We should achieve what we can when we can. We should not delay achieving free in order to achieve libre, and we should not stop with free when we can achieve libre.

Jurnal Informatika Universitas Pamulang is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)

YOU ARE FREE TO:

  • Adapt : remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
  • The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms