Pengaruh Pelatihan Pelayanan Prima Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sumber Sarana
DOI:
https://doi.org/10.32493/JJSDM.v2i1.1942Abstract
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan pelayanan prima dan disiplin kerja secara parsial maupun secara simultan terhadap kinerja karyawan pada PT. Sumber Sarana.
Metode yang digunakan adalah explanatory research, dan pengujian hipotesis. Dengan teknik survei, menyebar kuesioner dengan skala Likert. Teknik penentuan memakai sampling jenuh dengan 60 responden.
Teknik analisis data yang digunakan analisis deskriptif dan analisis statistik inferesial yaitu: Uji Validitas dan Reliabilitas, Analisis Regresi Berganda, Analisis Koefisien Determinasi, Uji Hipotesis.
Hasil Pengujian dan analisisnya adalah sebagai berikut :
- Terdapat pengaruh signifikan antara pelatihan pelayanan prima terhadap kinerja karyawan, dengan R Square 0,418 atau 41,8%. Uji hipotesis p value 0,000 < 0,05.
- Terdapat pengaruh signifikan antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan, dengan R Square 0,335 atau 33,5%. Uji hipotesis p value 0,000 < 0,05.
- Terdapat pengaruh signifikan antara pelatihan pelayanan prima dan disiplin kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan, dengan R Square 0,484 atau 48,4%. Uji hipotesis p value 0,000 < 0,05.
Kata Kunci : Pelatihan Pelayanan Prima, Disiplin Kerja dan Kinerja
Karyawan.
Published
Issue
Section
License
Authors who publish in this journal agree to the following terms:
The author owns the copyright of the article and assigns to the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under the terms Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0)
which allows others to share the work with acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors may enter into separate additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the published journal version of the work (for example, posting it to an institutional repository or publishing it in a book), with acknowledgment of the work's original publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (for example, in institutional repositories or on their websites) before and during the submission process, as this can lead to productive exchanges, as well as earlier and larger citations of published work (See The Effect of Open Access).