Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Daya Saing Biro Perjalanan Umrah PT Lintas Iskandaria
DOI:
https://doi.org/10.32493/drb.v9i4.60413Keywords:
Strategi Pemasaran, Daya Saing, Pengembangan Bisnis, Analisis SWOT, Biro Perjalanan Umrah.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran dan pengembangan bisnis yang diterapkan dan strategi pemasaran yang perlu dikembangkan oleh PT Lintas Iskandaria dalam meningkatkan daya saing biro perjalanan umrah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Informan penelitian berjumlah 11 orang yang dipilih melalui teknik purposive sampling, meliputi: Direktur Operasional, General Manager, staf operasional, staf promosi, staf pemasaran, dan jamaah umrah. Pengumpulan data dilakukan melalui Focus Group Discussion (FGD), wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan analisis SWOT melalui matriks IFAS dan EFAS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Lintas Iskandaria memiliki kekuatan pada pengalaman perusahaan, legalitas, segmentasi pasar, dan diversifikasi usaha sehingga berada pada posisi yang mendukung penerapan strategi pertumbuhan (Growth Strategy). Perusahaan masih menghadapi tantangan berupa optimalisasi pemasaran digital, inovasi produk, pengelolaan program loyalitas pelanggan, dan peningkatan kualitas sumber daya manusia. Strategi yang direkomendasikan meliputi penguatan pemasaran digital, pengembangan produk dan layanan yang lebih inovatif, peningkatan kompetensi SDM, serta penguatan hubungan dengan pelanggan. Implikasi teoritis penelitian ini memperkuat penerapan analisis SWOT dalam perumusan strategi pemasaran dan pengembangan bisnis pada industri jasa perjalanan religi. Implikasi praktisnya memberikan rekomendasi bagi manajemen PT Lintas Iskandaria dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih adaptif, kompetitif, dan berkelanjutan.
References
Ajizah, N., & Ridho, Z. (2024). Analisis SWOT dalam menentukan strategi pemasaran produk umrah untuk peningkatan kuantitas calon jemaah umrah. Adl Islamic Economic, 5(1), 81–95.
Alma, B. (2018). Kewirausahaan untuk mahasiswa dan umum: Dilengkapi dengan lampiran kegiatan, praktikum, dan kewirausahaan (Edisi revisi). Alfabeta.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen sumber daya manusia (Edisi revisi). Bumi Aksara.
Haque-Fawzi, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., Nurjaya, & Sunarsi, D. (2022). Strategi pemasaran: Konsep, teori, dan implementasi. Pascal Books.
Hurriyati, R. (2018). Bauran pemasaran dan loyalitas konsumen. Alfabeta.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson.
Maharani, T., & Nurani, K. (2024). Strategi pemasaran PT. Sukses Internasional Tour & Travel dalam menghadapi persaingan bisnis umrah di Bukittinggi. JEBI: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(5), 67–78.
Nazura, I. A., & Sihombing, R. (2024). Strategi pemasaran bisnis travel umroh menggunakan analisis SWOT (Studi kasus PT. Hamdan Syakuro Alkhoir). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 45–56.
Purnama Sari, D., Sutrisno, & Rauly. (2024). Pemanfaatan media sosial sebagai strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan pada layanan perjalanan pariwisata "Abrisam Tour". Jurnal Ekonomi dan Bisnis PGRI Semarang, 2(1), 12–25.
Rangkuti, F. (2018). Analisis SWOT: Teknik membedah kasus bisnis, cara perhitungan bobot, rating, dan OCAI. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa: Prinsip, penerapan, dan penelitian (Edisi ke-5). Andi.
Aulia, R., & Setiawan, B. (2024). Analisis strategi pemasaran berbasis SWOT dalam meningkatkan daya saing perusahaan jasa. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 10(1), 45–58.
Pratama, D., & Nugroho, A. (2023). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada sektor jasa. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 19(2), 120–132.
Sari, N., & Wibowo, H. (2024). Implementasi marketing mix 7P dalam meningkatkan minat pelanggan jasa perjalanan. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 17(1), 30–42.
Ramadhan, M., & Yusuf, A. (2023). Analisis SWOT sebagai dasar penyusunan strategi bisnis perusahaan jasa. Jurnal Administrasi Bisnis, 12(3), 150–162.
Kurniawati, D., & Hidayat, T. (2022). Strategi pemasaran digital melalui media sosial pada usaha jasa. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 5(2), 95–108.
Fitriani, R., & Santoso, B. (2023). Peran media sosial dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(2), 210–223.
Hidayah, N., & Putra, F. (2024). Analisis lingkungan internal dan eksternal menggunakan matriks IFAS dan EFAS. Jurnal Manajemen Bisnis, 21(1), 70–84.
Rahmawati, E., & Lestari, S. (2023). Strategi pemasaran jasa pada industri pariwisata pascapandemi. Jurnal Pariwisata Indonesia, 15(2), 101–115.
Syafitri, A., & Maulana, I. (2024). Pengembangan strategi bisnis menggunakan pendekatan SWOT. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 27(1), 55–69.
Nurhayati, S., & Haryanto, A. (2022). Marketing mix dan keputusan konsumen pada sektor jasa. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 22(3), 300–314.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rizki Romantika, Udin Ahidin, Surya Budiman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
.png)
