PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN JASA SERVIS AC BERBASIS WEB DENGAN METODE AGILE (STUDI KASUS: PRIMA TEKNIK AC)

Abstract

ABSTRAK

PERANCANGAN SISTEM IMFORMASI PEMESANAN JASA SERVICE AC BERBASIS WEB DENGAN METODE AGILE (STUDI KASUS: PRIMA TEKNIK AC. Prima Teknik AC merupakan usaha yang bergerak di bidang jasa perbaikan, bongkar-pasang, serta jual-beli AC bekas dan baru, yang berlokasi di Rengas, Ciputat Timur, Tangerang Selatan. Dengan pengalaman teknisi lebih dari 5 tahun, Prima Teknik AC memiliki basis pelanggan yang terus berkembang. Namun, proses pemesanan jasa yang saat ini masih dilakukan secara manual melalui telepon menimbulkan beberapa kendala, seperti keterbatasan waktu pelayanan, risiko kesalahan komunikasi, dan ketidaktersediaan catatan yang sistematis. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi pemesanan jasa servis AC berbasis web dengan metode Agile. Metode Agile dipilih karena fleksibilitas dan kemampuannya untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pengguna secara cepat. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam proses pemesanan serta mempermudah pelanggan dalam melakukan reservasi jasa servis AC secara online kapan saja dan di mana saja. Selain itu, sistem ini juga memberikan kemudahan bagi Prima Teknik AC dalam mengelola data pemesanan, teknisi, serta pelayanan yang diberikan. Dengan implementasi sistem ini, diharapkan dapat mengatasi permasalahan yang ada dan meningkatkan kualitas pelayanan Prima Teknik AC, serta mendukung perkembangan usaha dalam era digital.

Kata Kunci : Sistem Informasi, Pemesanan Jasa, Agile, Servis AC, Prima Teknik AC

ABSTRACT

DESIGN OF A WEB-BASED AIR CONDITIONER (AC) SERVICE ORDERING INFORMATION SYSTEM USING THE AGILE METHOD (CASE STUDY: PRIMA TEKNIK AC). Prima Teknik AC is a business engaged in AC services, including repair, installation/removal, and the buying and selling of both new and used air conditioners. It is located in Rengas, Ciputat Timur, South Tangerang. With over 5 years of technician experience, Prima Teknik AC has a continuously growing customer base. However, the current service ordering process is still conducted manually via telephone, which presents several challenges, such as limited service hours, the risk of miscommunication, and the absence of a systematic record-keeping process. Therefore, this study aims to design and develop a web-based air conditioner service ordering information system using the Agile methodology. The Agile method was chosen for its flexibility and ability to quickly adapt to changing user requirements. This system is expected to improve the efficiency and accuracy of the ordering process and make it easier for customers to book AC service appointments online anytime and from anywhere. In addition, the system provides convenience for Prima Teknik AC in managing service orders, technicians, and the services provided. With the implementation of this system, it is expected to overcome existing problems and enhance the quality of Prima Teknik AC’s services, as well as support the business's growth in the digital era.

Keywords: Information System, Service Ordering, Agile, AC Service, Prima Teknik AC