Pengaruh Standar Operasional Prosedur, Gaya Kepemimpinan, Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan PT Snepac Service Utama dengan Kedisiplinan Sebagai Variabel Intervening
DOI:
https://doi.org/10.32493/fb.v8i1.2026.16-30.57031Keywords:
Standar Operasional Prosedur; Kedisiplinan; Kinerja Karyawan.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP), gaya kepemimpinan, dan komunikasi internal terhadap kinerja karyawan dengan kedisiplinan kerja sebagai variabel mediasi pada PT Snepac Service Utama di Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sensus terhadap 95 karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa SOP berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (β = 0,270; p = 0,019) dan kedisiplinan kerja (β = 0,633; p < 0,001). Kedisiplinan kerja terbukti berpengaruh kuat terhadap kinerja karyawan (β = 0,701; p < 0,001) serta memediasi pengaruh SOP terhadap kinerja (β = 0,444; p < 0,001). Sebaliknya, gaya kepemimpinan dan komunikasi internal tidak menunjukkan pengaruh langsung maupun tidak langsung yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Nilai R² sebesar 0,736 menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan penjelasan yang kuat, serta nilai Q² > 0 menandakan relevansi prediktif yang baik. Temuan ini menegaskan bahwa penguatan SOP yang diinternalisasi melalui kedisiplinan kerja merupakan faktor kunci dalam peningkatan kinerja karyawan pada perusahaan logistik.
References
Anisyar, A. N., Sjahruddin, H., Rusni, R., Nahdia, P., & Pascawati, S. (2021). Efek Tunjangan , Insentif dan Kedisiplinan sebagai Determinan Kinerja Karyawan. 6(November 2020), 73–85.
Arifin, M. D. (2024). Analysis of Employee Loyalty , Work Discipline and Employee Skills on Performance Improvement through SOP. 9(May), 158–172.
Arliantoro, F., & Rahmawati, I. D. (2025). Pengaruh Gaya Kepemimpinan , Motivasi Kerja dan Skill Karyawan terhadap Kinerja Karyawan melalui SOP sebagai Variable Intervening. 6(5), 3486–3510.
Ashari, A., Irwan, A., & Jumaidah, J. (2024). Implementasi Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Pendidikan Provinsi Sulawesi Selatan. 2(4).
Bagus, I., Surya, K., & Udayana, U. (2023). Peran kepuasan kerja memediasi pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan. 13(1978), 255–266.
Candra, D., Subiyanto, D., & Lysander, M. (2025). Analisis pengaruh motivasi kerja, kepuasan kerja dan kedisiplinan terhadap kinerja pegawai pada dinas perhubungan kabupaten bantul. 14(01), 130–141.
Darmawan, R. A., & Ridlwan Muttaqin. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Survei Pada Divisi Pemasaran PT Fastrata Buana Cabang Cianjur). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(6), 2795–2805. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i6.1733
Dewi, A. M. S., & Suhardi. (2021). Pengaruh Disiplin, Etika Kerja dan Lingkungan terhadap Kinerja Karyawan PT Sentosa Prima Utama. Scientia Journal, 3(2).
Diana, & Suhardi. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Makmur Utama Raya. Scientia Journal, 1(1).
Eros Rosmiati, Maya Sova, Ignatius Erik Sapta Yanuar, Y. P. B. R. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Arya Meika Trans. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 112–118.
Erwin; Suhardi. (2020). Pengaruh Motivasi Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pt Wonder Trend Indonesia. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 8(3), 144–153. https://doi.org/10.35794/emba.v8i3.29634
Fa’alillah, Z. (2023). Pengaruh communication dan controlling terhadap kinerja karyawan melalui motivation pada unit simpan pinjam (USP) KUD Tani Jaya. 11, 27–40.
Firwish, S., & Suhardi. (2020). Pengaruh Motivasi , Disiplin Dan Kompensasi Terhadapkinerja Karyawan Di Pt. Graha Dwi Perkasa. Jurnal Rekaman, 4(2).
Gulo, J. J., & Suhardi. (2022). Pengaruh Pengalaman Kerja, Prestasi dan Disiplin Kerja terhadap Promosi Jabatan pada PT JP Technology. Scientia Journal, 5(3).
Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Ringle, C. M. (n.d.). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM ).
Haria, T., & Suhardi. (2025). Pengaruh Pengawasan, Disiplin Kerja Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Microcast Technology Indonesia. Manajemen Dan Bisnis Jurnal, 11(1), 101–113.
Hariyati, I., & Sunardi, A. I. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di DInas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sleman DIY. Jurnal Mahasiswa Manajemen Dan Umum (JMMU), 1(1), 1–12.
Hartati, S., Saputro, A. H., & Ekonomi, J. J. (2025). Pengaruh Komunikasi , Motivasi , dan Komitmen Terhadap Kinerja Abstrak. 11(1), 177–191.
Hasibuan, M. S. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.
Husda, N. E., Suhardi, & Inda, S. (2023). Metodologi Penelitian Kulitatif, Kuantitatif dan Researtch & Development (R & D) (Yunisa Oktavia, Ed.; 1st ed., Vol. 1). UPB Press.
Indra, G., & Suhardi. (2021). Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pekerja PT Sri Indah Mandiri Di Kota Batam. E - Journal UP Batam, 3(4).
Miftahussalam, F., & Suhardi. (2020). Pengaruh Disiplin, Motivasi dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Expravet Nasuba di Kota Batam. Jurnal Rekaman, 4(2), 371–383. http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/68/63
Nabilla, D. R., & Hasin, A. (2022). Analisi Efektivitas Penerapan Standard Operating Procedure (SOP) pada Departemen Community & Academy RUN System (PT Global Sukses Solusi Tbk). Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 01, 58–75.
Nadia Aolia1, A. N. (2025). Pengaruh Moativasi, Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Rembang. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 206–210.
Oamen, T. E. (2023). THE MODERATING ROLE OF PERCEIVED REWARD ON LEADERSHIP STYLE AND POLICY INVOLVEMENT EFFECTS ON JOB PERFORMANCE AMONG PHARMACEUTICAL MANAGERS. 06(01), 38–57.
Pramanik, N. D. (2020). Pengaruh komunikasi organisasi dan motivasi terhadap kinerja freelance di Jagoketik . com ( The impact of organizational communication and motivation on freelancer performance in Jagoketik . com ). 1(3), 213–226.
Putri, D. R., Isyanto, P., & Yani, D. (2023). Evaluasi Kinerja Pegawai Berdasarkan Hasil Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada Pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I Non Tpi Karawang Periode Mei 2023. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEKOMBIS) Vol. 2 No. 3 Agustus 2023, 2(3), 213–219.
Sari, V. N. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Stres Kerja sebagai Variabel Intervening pada PT Batanghari Barisan Padang. 12(1), 288–302.
Silitonga, H., & Suhardi. (2020). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Infineon Technologies Batam. Triangle, 1(2), 275–287.
Soelistya, D., Septiarisna Warindra, A., Desembrianita, E., Purwanti, T., & Suhardi. (2023). The Role of Competence on Performance: Leadership Style as an Intervening Variable. Jurnal Manajemen Industri Dan Logistik, 7, 264–280. https://doi.org/10.30988/jmil.v7i1.1195
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&B. Cv. ALFABETA.
Sukati, I., Elfi Husda, N., Wangdra, Y., & Suhardi, S. (2024). Logistics Service Quality and Customer Satisfaction: Evidence from Salalah Port Oman. Journal of Ecohumanism, 3(6), 1–20. https://doi.org/10.62754/joe.v3i6.388710.62754
Sulastri, D., & Suhardi. (2017). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perhubungan Provinsi Riau. JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam), 5(1), 26–40.
Suroso, K., Tri, D., Wardoyo, W., & Surabaya, U. N. (2024). Pengaruh kepuasan kerja dan beban kerja berlebih terhadap kinerja karyawan. 13, 661–669.
Susiana;, & Suhardi. (2022). Pengaruh Motivasi, Komunikasi dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT Mitra Logistik International. Scientia Journal, 4(4), 37–49.
Suwandi1*, Riyadini Riyan Utami2,Viola De Yusa3, R. A. A. (2025). Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) Dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Mandiri Taspen Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Diversifikasi, 5(2), 532–543.
Wasiman. (2022). Pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan Pada Swalayan Pinang Kencana. SEIKO: Jurnal of Management & Business.
Zakaria; Suhardi. (2021). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Batam Teknologi Gas. Scientia Journal, 4(2), 20–30.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
.png)
