IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM BISNIS PENDIDIKAN
DOI:
https://doi.org/10.32493/eduka.v4i2.4263Abstract
Implementasi TQM telah menjadi sebuah kebutuhan yang cukup mendasar bagi sebuah lembaga pendidikan sebagai upaya dalam menjaga serta meningkatkan kualitas pendidikan. Penelitian ini memamparkan secara detail tentang penerapan manajemen mutu terpadu di institusi pendidikan, seluruh pembahasan secara mendalam tentang TQM berdasarkan analisis literatur terhadap 3 jurnal yang mewakili implementasi manajemen mutu terpadu (TQM) di berbagai jenjang pendidikan mulai dari pendidikan dasar (SD), pendidikan menengah (SMP-SMA) maupun pendidikan tinggi (universitas). Berdasarkan hasil penelaahan jurnal secara mendalam diperoleh sebuah fakta bahwa terdapat hal- hal yang dijadikan poin penting dalam pengejahwantahan manjemen mutu terpadu di institusi pendidikan yaitu: 1) kepemimpinan yang efektif; 2) berfokus pada kepuasan pelanggan; 3) peningkatan kualitas berkelanjutan; 4) komunikasi yang efektif dan 5) team work. Implementasi TQM disetiap jenjang pendidikan memiliki titik tekan yang berbeda-beda dalam setiap komponen TQM. penerapan TQM perlu ditopang dengan strategi-strategi implementasi yang baik serta teamwork yang solid diseluruh elemen sekolah.
Kata Kunci : Total Quality Management, Pendidikan
References
Al-Din H M K & Abouzid M M. (2016). Extent of Implementing The Total Quality Management Principles By Academic Departments Heads at najran University From Faculty Members’ Perspectives. Journal Of Education And Practice. Vol 7 No 2 tahun 2016.
Anwar, Saiful. (2018). Analisa Timed Based Conflict, Strain Cased Conflict dan Behavior Based Conflict Pada Perempuan yang Menjalankan Bisnis Keluarga. Jurnal Pekobis Vol. 3 No 2 Oktober 2018.
Babatande E G & Victor A A. (2018). Total Quality Magement (TQM) Practices Adopted By Head Teachers For Sustainable Primary Education In Northerm Senatorial District Of Ondo State, Nigeria. EPRA International Journal Of Multidisclplinary Research. Vol, 4 Issue & Juli 2018.
Ejionueme L K & Oyoyo A O. (2015). Application Of Total Quality Management (TQM) in Secondary School Administration In Umuahia Education Zone. Journal Of Education And Practice Vol 6 No 27 Tahun 2015.
Moleong, Lexy J. (2005). Metodologi Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Praboeo, Suto. (2012). Total Quality Manajemen dalam Pendidikan. Jurnal Sosial Humaniora Vool 5 No 1 tahun 2012 Halaman 72-77.
Primiani, C, N & Ariani, D, W. (2005). Total Quality Management dan Service Quality dalam Organisasi Pendidikan Tinggi. Jurnal Cakrawala Pendidikan. Juni 2015 Th. XXIV No. 2. Halaman 177-196.
Sallis. Edward. (2006). Total Quality Management in Education, Manajemen Mutu Pendidikan. Jogjakarta: IRCiSoD
