Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia, Usia dan Budaya Organisasi terhadap Kualitas Pelayanan pada Kantor Camat Ambalawi Kabupaten Bima
DOI:
https://doi.org/10.32493/drb.v5i5.21242Keywords:
Manajemen Sumber Daya Manusia, Usia, Budaya Organisasi, Kualitas PelayananAbstract
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh manajemen sumber daya manusia, usia dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Camat Ambalawi Kabupaten Bima. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi pada penlitian berjumlah 37 orang dengan teknik sampel total population. Data dianalisis dengan menggunakan asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien korelasi product moment, koefisien determinasi (R2 ), uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial manajemen sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Usia berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan. Budaya organisasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan. Secara simultan manajemen sumber daya manusia, usia dan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pada kantor camat Ambalawi Kabupaten Bima.
References
Afandi, P. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Apriliyanti, Selvia, 2017, Pengaruh Usia dan Masa Kerja Terhadap Produktivitas Kerja (Studi Kasus: PT. OASIS Water International Cabang Palembang), Jurnal Sistem dan Manajemen Industri, Vol 1, No 2
Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta
Dahlan, Djamil Hasim, 2017. Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kecamatan Tamalate Kota Makassar. Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran. Vol. 4, No. 2
Dewi Maharani, 2018, Pengaruh Manajen Sumber Daya Manusia Dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pegawai pada Kantor Camat Kecematan Cikijing Kabupaten Majalengka.
Dwiyanto, A. 2013. Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta : Universitas Gadjah Mada Press
Djamil Hasim 2017. Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kecamatan Tamalate Kota Makassar. Jurnal Administrare: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran Vol. 4, No. 2
Eka Candra Nadialis, Hubungan Usia dan Masa Kerja dan Beban Kerja dengan Stress Kerja Karyawan, (Surabaya: Universitas Negeri Surabaya, 2014) Vol. 2 No.2
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hardiansyah. 2018. Kualitas Pelayanan Publik (edisi revisi). Yogyakarta : Gava Media
Herawati, Putry 2018, Pengaruh Sumber Daya Manusia terhadap Kualitas Pelayanan di Kantor Pemerintah Kecamatan Kutorejo Kabupaten Mojokerto
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Luar Jaringan (offline), 2016. Pusat Bahasa Kementerian Pendidikan Nasional.
Liao, H., & Chuang, A. 2014. A Multilevel Investigation Of Factors Influencing Employee Service Performance And Customer Outcomes. Academy of Management Journal, 47(1), 41–58
Molan. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kesembilan. Bandung: Pustaka Setia
Pfeffer, J., & Salancik, G. R. 2013. The external control of organizations: A resource dependence perspective. Stanford University Press
Rivai, Veithzal dan Deddy Mulyadi. 2012. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi (Edisi Ketiga). Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Tangkilisan, H. N. S. 2015. Manajemen Publik. Jakarta. Grasindo
Umar. Husein. 2014. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Ed. 2. Cet. 13. Jakarta: Rajawali Pers
Wibowo. 2013. Perilaku dalam Organisasi.. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Yusuf, A. M. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan. Prenada Media
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
.png)
