Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Jasa Ekspedisi (Studi Pada Cv Bintang Trans Mandiri Jakarta)
DOI:
https://doi.org/10.32493/JEE.v8i1.53506Keywords:
Analisis SWOT, Pemasaran, Bauran Pemasaran Jasa 7P, SWOT, Volume PenjualanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi strategi pemasaran berbasis bauran pemasaran 7P (product, price, place, promotion, people, process, physical evidence) yang diterapkan oleh CV Bintang Trans Mandiri. Selain itu, penelitian juga bertujuan mengkaji hambatan atau kendala yang dihadapi perusahaan serta memberikan rekomendasi strategi pemasaran yang relevan untuk meningkatkan penjualan. Dengan memahami kekuatan dan kelemahan internal serta peluang dan ancaman perusahaan, diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam pengambilan keputusan strategis di bidang pemasaran jasa ekspedisi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada lima informan internal dan lima informan eksternal, observasi langsung aktivitas operasional perusahaan, serta dokumentasi aktivitas pemasaran. Data kemudian dianalisis menggunakan model bauran pemasaran 7P yang dikombinasikan dengan analisis SWOT untuk mengidentifikasi posisi strategis perusahaan. Hasil wawancara diolah melalui teknik Focus Group Discussion (FGD) untuk memperoleh perspektif dari kedua sisi internal dan eksternal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV Bintang Trans Mandiri memiliki kekuatan pada fleksibilitas layanan, pendekatan personal terhadap pelanggan, dan sistem harga yang disesuaikan. Namun, kelemahan utama terletak pada minimnya promosi digital, belum adanya pelatihan SDM, serta sistem operasional dan pelaporan yang masih manual. Sementara dari sisi eksternal, perusahaan masih dipercaya pelanggan karena responsif dan komunikatif. Peluang pengembangan terbuka luas melalui digitalisasi, penguatan branding, dan kerja sama strategis. Secara keseluruhan, strategi pemasaran yang telah diterapkan belum berdampak positif terhadap loyalitas pelanggan dan peningkatan penjualan, serta perlu perbaikan dalam aspek promosi dan sistem untuk menjaga keberlanjutan pertumbuhan di masa mendatang.
References
Abdullah, M. (2017). Manajemen dan evaluasi kinerja. Rajawali Pers.
Abubakar, R. (2018). Manajemen pemasaran. Alfabeta.
Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia: Teori, konsep, dan indikator. Zanafa Publishing.
Agustina, E. S. (2024). Analisis SWOT untuk merumuskan strategi pemasaran pada usaha mikro, kecil dan menengah Locy Cahaya Bersaudara menggunakan matriks IFAS, EFAS, SFAS, dan grand strategy. Jurnal Bisnis dan Pembangunan, 13(3), 266–274.
Alifah, F. A. (2023). An analysis of SWOT on the development of marketing strategies of J&T Express service companies. Siber Journal of Transportation and Logistic, 1(3). https://doi.org/10.38035/sjtl.v1i3.153
Alma, B. (2018). Kewirausahaan untuk mahasiswa dan umum: Dilengkapi dengan lampiran kegiatan, praktikum dan kewirausahaan (Ed. revisi). Alfabeta.
Ananda Fatimah, M., Romadlon, H. A., & Rismayani, R. (2020). Business strategy formulation of IndiHome PT. Telekomunikasi Indonesia area of West Nusa Tenggara. Jurnal Riset.
Arman Santo, A., Gea, N. E., Laila, O., & Mendrofa, Y. (2024). Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan volume penggunaan jasa pengiriman barang pada PT. JNE Express Cabang Gunungsitoli. JEBMA: Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 4(3). https://doi.org/10.47709/jebma.v4i3.4582
Arwildayanto, A., dkk. (2020). Manajemen daya saing perguruan tinggi. Cendekia Press.
Ayu, I. P. (2023). Analisis SWOT terhadap strategi pemasaran jasa ekspedisi pada PT. Pos Indonesia. JUPIN: Jurnal Pengembangan Ilmu Niaga, 5(1), 55–63. https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/245
Basu, S. (2019). Manajemen pemasaran: Analisis strategi pemasaran. Liberty.
Cichosz, M., Wallenburg, C. M., & Knemeyer, A. M. (2020). Digital transformation at logistics service providers: Barriers, success factors and leading practices. The International Journal of Logistics Management, 31(2). https://doi.org/10.1108/IJLM-08-2019-0229
Damayanti, G. A. P. C., & Mandira, I. C. (2023). Analysis of SWOT, IFAS, EFAS, and BLC in the heavy equipment industry in Bali. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 14(2), 21–32.
Emzir. (2016). Metodologi penelitian kualitatif: Analisis data. Rajawali Pers.
Firdaus, A., & Yunan. (2018). Panduan praktis penerapan kebijakan perhutanan sosial. CIFOR.
Firmansyah, A. (2018). Pengantar manajemen (Ed. 1). Deepublish.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran produk dan merek (Cet. 1). Qiara Media.
Genoveva, & Liu, R. (2017). The business strategy analysis to gain competitive advantage in logistics industry. International Journal of Management Applied Science, 3(5). https://www.researchgate.net/publication/339165238
Haque-Fawzi, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., Nurjaya, & Sunarsi, D. (2022). Strategi pemasaran: Konsep, teori dan implementasi. Pascal Books.
Hardani, dkk. (2020). Metode penelitian kualitatif & kuantitatif. Pustaka Ilmu.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen sumber daya manusia (Ed. revisi). Bumi Aksara.
Hasmin, & Nurung, J. (2021). Manajemen sumber daya manusia. Mitra Cendekia Media.
Hery, S. (2019). Manajemen pemasaran modern: Konsep, strategi, dan implementasi. Elex Media Komputindo.
Hurriyati, R. (2018). Bauran pemasaran dan loyalitas konsumen. Alfabeta.
I Gede Wiyasa, M. S., & Ratnaningrum, T. (2024). Analisis strategi pemasaran jasa freight forwarding dalam kegiatan ekspor pada PT. Putro Agung Transport Service. Cakrawala: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global, 3(2). https://doi.org/10.30640/cakrawala.v3i2.2152
Jocom, A. A. P., & Frianto, A. (2023). Determining the marketing strategy of Lokalate using SWOT analysis method. International Journal of Economics, Business, and Accounting Research, 7(1), 459–469.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th global ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of marketing (18th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2023). Principles of marketing (19th ed.). Pearson Education.
Kotler, P. (2018). Marketing 4.0: Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. Lid Editorial Empresarial.
Kurniawati, D., Husna, R., & Sukarsono, A. (2022). Analisa strategi pemasaran produk akar tanjung menggunakan metode SWOT (Studi kasus pada CV. Makarti POMOSDA). Jurnal Informatika dan Industri, 16(1).
Laili, N. L. (2019). Analisis strategi pemasaran dalam upaya meningkatkan penjualan pada PT. Titipan Kilat Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 5(3). https://doi.org/10.35972/jieb.v5i3.303
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2016). Services marketing: People, technology, strategy (8th ed.). World Scientific Publishing.
Mamahit, B. V. B., Mandey, S. L., & Jorie, R. J. (2021). Analisis strategi pemasaran jasa CV. Caritas Dei Nobiscum untuk meningkatkan daya saing. EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 9(3).
Mulyadi. (2010). Akuntansi manajemen. Salemba Empat.
Oktaviani, L., Ramadhani, R., & Prasetya, A. (2025). Tantangan digitalisasi sistem operasi logistik pada usaha mikro dan menengah (UMKM). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 4(1), 34–42. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jebd/article/view/2558
Pasaribu, S. (2018). Manajemen pemasaran: Teori dan aplikasi dalam bisnis. Mitra Wacana Media.
Pemerintah Kota Tangerang Selatan. (2024). RPJPD Kota Tangerang Selatan 2025–2045. Pemerintah Kota Tangerang Selatan.
Photis, M., & Panayides. (2024). Logistics service providers: An empirical study of marketing strategies and company performance. International Journal of Logistic Research and Applications, 7(1). https://doi.org/10.1080/13675560310001619231
Pitoyo, A. J., & Ulhaq, M. D. (2018). Pemodelan sistem dinamik untuk proyeksi penduduk di Indonesia [Skripsi, Universitas Gadjah Mada]. Universitas Gadjah Mada Repository.
Rahayu, S. K., & Sari, A. W. (2022). Efficiency analysis of fixed broadband service management industry: Measurement of the integrated DEA model. European Journal of Business and Management Research, 7(4), 211–216. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2022.7.4.1539
Ramlawati. (2020). Total quality management. Nas Media Pustaka.
Ramlawati. (2020). Manajemen strategi: Teori dan aplikasi dalam bisnis modern. UIM Press.
Rangkuti, F. (2018). Analisis SWOT: Teknik membedah kasus bisnis cara perhitungan bobot, rating, dan OCAI. Gramedia Pustaka Utama.
Rangkuti, F. (2017). Teknik membedah kasus bisnis analisis SWOT (Ed. 1). Gramedia Pustaka Utama.
Rizan, M., et al. (2023). Manajemen perubahan dan strategi bisnis korporasi. Mazda Media.
Sahir, A. P., & Habiburahman. (2024). SWOT analysis in determining marketing strategies in micro, small and medium enterprises (Case study of Caffe La’Bosque in Kotabumi). International Journal of Applied Management and Economic Science, 2(4), 1–10.
Sari, D. I., Anggraini, N., & Yusri, D. (2023). Transformasi digital dalam strategi pemasaran perusahaan logistik pasca pandemi. JURTEKSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 6(1), 49–56. https://jurnal.stmikroyal.ac.id/index.php/jurteksi/article/view/2427
Solomon, M. R., & Stuart, E. W. (2014). Marketing: Real people, real choices (7th ed.). Pearson Education.
Sudarsono, H. (2020). Buku ajar: Manajemen pemasaran. Pustaka Abadi.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sudiantini, D., Prasetyo, A., & Rahayu, E. (2024). Pengaruh teknologi logistik terhadap efisiensi operasional pada jasa pengiriman JNE. MUSYTARI: Jurnal Neraca dan Akuntansi, 6(2), 88–97. https://ejournal.warunayama.org/index.php/musytarineraca/article/view/53
Sukarnoto, T., Fauziyyah, N., & Tarjono. (2023). Analisis strategi pemasaran syariah dalam meningkatkan minat beli produk abon ikan. Ecopreneur: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 3(2).
Sukmadinata, N. S. (2018). Metode penelitian pendidikan. Remaja Rosdakarya.
Sulistiyani, S., Pratama, A., & Setiyanto, S. (2020). Analisis strategi pemasaran dalam upaya peningkatan daya saing UMKM. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(2), 31. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v3i2.4029
Sumarwan, U., & Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran dalam perspektif perilaku konsumen. IPB Press.
Supomo, R. (2018). Dasar-dasar manajemen (Ed. revisi). Salemba Empat.
Susanto, D., Fuadi, F., & Novitasari, S. (2025). Marketing strategy analysis to increase sales of delivery services at Gerai Multiekspres. International Journal of Multidisciplinary Research and Literature, 4(1). https://doi.org/10.53067/ijomral.v4i1.299
Swasta, B. (2019). Prinsip-prinsip pemasaran modern. Liberty.
Terry, G. R., & Leslie, R. E. (2019). Prinsip-prinsip manajemen (Ed. 12). Erlangga.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa: Prinsip, penerapan, dan penelitian (Ed. 5). Andi.
Yoehana, N. (2023). Analisis strategi bersaing dengan pendekatan SWOT dan Business Model Canvas (BMC) pada PT Pos Indonesia [Skripsi, Institut Transportasi dan Logistik Trisakti]. https://repositori.telkomuniversity.ac.id/pustaka/214644/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Ekonomi Efektif
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis memiliki hak cipta artikel dan menyerahkan kepada jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah di bawah persyaratan Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0)
yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).
