Pengaruh Persepsi Harga dan Internet Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan Sportclub Meadow Terrace BSD
DOI:
https://doi.org/10.32493/JEE.v8i2.58696Keywords:
Persepsi Harga ; Internet Marketing ; Kepuasan Pelanggan.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan internet marketing terhadap kepuasan pelanggan pada Sport Club Meadow Terrace BSD. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen sport club, kemudian dianalisis menggunakan uji statistik secara parsial (uji t) dan simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 6,537 lebih besar dari t tabel 1,661 serta nilai signifikansi kurang dari 0,05. Selain itu, internet marketing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 5,168 lebih besar dari t tabel 1,661 dan nilai signifikansi kurang dari 0,05. Secara simultan, persepsi harga dan internet marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 66,044 lebih besar dari F tabel 3,09 serta nilai signifikansi 0,001 kurang dari 0,05. Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa persepsi harga dan internet marketing mampu menjelaskan variasi kepuasan pelanggan sebesar 80,5%, sedangkan sisanya sebesar 19,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel penelitian. Temuan ini memberikan implikasi bahwa pengelola sport club perlu mengoptimalkan strategi penetapan harga yang kompetitif serta memperkuat aktivitas internet marketing guna meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
References
Afandi. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Konsep dan Indikator. Pekanbaru: Zanafa Publishing.
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Andi Supangat. (tanpa tahun). Statistika dalam Kajian Deskriptif, Inferensi, dan Nonparametik. Bandung: Kencana Penada Media Group.
Arikunto, S. (2014). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Arthur A. Thompson, M. A. (2016). Crafting and Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage, Concepts and Readings. New York: McGraw-Hill Education.
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Auliya, Z. F., Umam, M. R. K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer Reviews (OTRs) dan Rating: Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia. Ebbank, 8(1), 89–98.
Banjarnahor, A. R., et al. (2021). Manajemen Komunikasi Pemasaran. Yayasan Kita Menulis.
Budianto, A. (2015). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Ombak.
Chaffey, D., & Smith, P. R. (2023). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing (7th ed.). Routledge.
Dharmmesta, B. S., & Handoko, T. H. (dalam Indrasari, 2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Malang: Literasi Nusantara. hlm. 9.
Fandy, T. (2016). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Fandy, T. (2014). Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Penelitian). Yogyakarta: Andi.
Fandy Tjiptono. (2015). Strategi Pemasaran (Edisi 4). Yogyakarta: Andi Offset.
Firmansyah, R., & Mahardhika, A. (2020). Manajemen Operasional. Yogyakarta: Deepublish.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ahidin, U. (2020). Pengaruh harga dan kegiatan promosi terhadap kepuasan konsumen pada PT Cahaya Electric di Tangerang. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 21(1).
Anggriani, W. (2019). Pengaruh harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan Aneka Keripik di Kotaraya Kabupaten Parigi Moutong. Skripsi, Universitas Islam Negeri Datokarama Palu.
Arianto, N. (2023). Pengaruh promosi, citra perusahaan, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada PT Alfaria Trijaya Alfamart Panunggangan Timur. ResearchGate.
Fadilah, S. N., Widodo, S., & Sunardi, S. (2025). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan CV. Rama Teknik Pamulang Tangerang Selatan. Jurnal Sinergi Manajemen, 2(1), 42–50.
Fadillah, F. (2023). Pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada CV Haimatt Project di Tangerang Selatan. Semarak, 4(3), 136–142.
Faroh, W. N. (2023). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian smartphone Oppo pada outlet Happy Cell Pamulang-Tangerang Selatan. Google Scholar.
Halimah, Sapita, & Dana. (2024). Pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Istana Celluler di Semanan Kalideres. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 12(2).
Handoko, B. (2017). Pengaruh promosi, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Titipan Kilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer, 6(1).
Haryana, E., & Hulasoh, E. (2024). Pengaruh harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan bengkel mobil pada PT Satria Jaya Motor di Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 4(1).
Hulasoh, E., & Halawa, F. (2023). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT Sumber Alfaria (Alfamart) Sawah Lama, Ciputat. JURNAL ILMIAH FEASIBLE: Bisnis, Kewirausahaan & Koperasi, 5(2).
Putri, M. N., Sudarso, S., & Hariasih, M. (2025). Pengaruh harga, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 2547–2577.
Sari, A. R. (2016). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan (Studi kasus pada Salon Cantik). Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 4(1).
Sapita, H., & Dana. (2024). Pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Istana Celluler di Semanan Kalideres. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 12(2).
Solihin, D., & Kurniawan. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 2(2), 129–141.
Susanto, D., & Candra, A. (2024). Pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan pembelian pelanggan pada E–Commerce Shopee. Jurnal Ekonomi Efektif, 7(1), 1–6.
Trianto, F. E., Azhad, M. N., & Hermawan, H. (2022). Pengaruh harga, promosi dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Salon Sheryl. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(7), 1440–1449
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Ekonomi Efektif
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis memiliki hak cipta artikel dan menyerahkan kepada jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah di bawah persyaratan Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0)
yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).
