The Effect of Brand Trust and Ease Of Use Shopee Application on Consumer Purchasing Decisions in Palembang City
DOI:
https://doi.org/10.32493/jaras.v4i2.37033Keywords:
Brand Trust, Ease Of Use, Purchase DecisionAbstract
Purpose: The purpose of this study was to determine the effect of Brand Trust on consumer purchasing decisions in the Shopee application; To determine the effect of Ease of Use on consumer purchasing decisions in the Shopee application.
Methods: This study uses a quantitative research approach using a causality / cause-and-effect research methodology to find evidence whether there is a cause-and-effect relationship between the independent and dependent variables. The population in this study were consumers who had made purchases at E-Commerce Shopee. The sample size used reached 100 respondents. The sampling technique uses a non-probability method with a purposive sampling approach with the following criteria: Having the Shopee application; Respondents with a minimum age of 17 years; Respondents have made purchases in the shopee application at least 2 times.
Findings: The results in the study prove that Brand Trust and Ease Of Use have a positive and significant influence on consumer purchasing decisions in the Shopee application.
Implication: The implication of the results of this study is the importance of building brand trust and making it easier to use the product (Application) to increase purchasing decisions.
References
Asmi, M. I., & Zaini, M. (2023). Pengaruh Gaya Hidup, Brand Trust, Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia. Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 5(1), 93. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v5i1.3688
Ega Lestari, D. P., & Batu, R. L. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Kijang Innova (Studi Pada Recall Kijang Innova Cikarang). JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 6(1), 22–35. https://doi.org/10.29408/jpek.v6i1.5290
Hariandja, E. S., & Suryanto, T. T. (2021). Structural equation modeling of brand love, brand trust, brand respect, brand loyalty and brand equity in Indonesia E-commerce. Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2778–2791.
Lidwina, A. (2021). Penggunaan E-Commerce Indonesia Tertinggi di Dunia. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/04/penggunaan-e-commerce-indonesia-tertinggi-di-dunia#:~:text=Sebanyak 88%2C1%25 pengguna internet di Indonesia memakai layanan,Inggris dengan 86%2C9%25 pengguna internet yang memakai e-commerce.
Palma, M. A., & Andjarwati, A. L. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kemudahan, dan Harga Terhadap Niat Beli Ulang Dengan Keputusan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Produk Fashion Melalui Toko online di Surabaya). Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen, 16(1), 84. https://doi.org/10.17970/jrem.16.60106.ID
Pratama, M. I., Rizal, M., & Normaladewi, A. (2023). Pengaruh Brand Trust, Customer Review, dan Website Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee (Studi kasus pada Warga Kelurahan Dinoyo). Jurnal Riset Manajemen, Vol. 12. N. https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/21774
Purnamasari, R. D. A., Sasana, H., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Perceived Risk, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Metode Pembayaran Paylater. Jurnal Manajemen, 13(3), 420–430. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN/article/view/10130
Sari, H. L., Arifin, R., & Hufron, M. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Brand Trust Dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo. Jurnal Riset Manajemen, 53, 12–22.
Suhardi, D., & Taufik, N. (2018). The Analysis of Ease of Use, Trust, and Website Quality towards Purchasing Decision in Lazada.co.id. Indonesian Journal Of Business And Economics, 1(1), 38–48. https://doi.org/10.25134/ijbe.v1i1.1358
Yunus, M., Saputra, J., & Muhammad, Z. (2022). Digital marketing, online trust and online purchase intention of e-commerce customers: Mediating the role of customer relationship management. International Journal of Data and Network Science, 6(3), 935–944. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.2.003
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Diana Oktavia, Nataliani Nataliani, madeleine madeleine
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis memiliki hak cipta artikel dan menyerahkan kepada jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah di bawah persyaratan Atribusi 4.0 Internasional (CC BY 4.0)
yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).
