ANALISIS PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP MINAT PENGGUNAAN PLATFORM DIGITAL MARKETING DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL : KAJIAN LITERATUR
Keywords:
Technology Acceptance Model, persepsi kemudahan, persepsi manfaat, minat penggunaan, digital marketingAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi besar dalam strategi pemasaran, di mana digital marketing menjadi salah satu pendekatan utama untuk menjangkau konsumen secara luas dan interaktif. Keberhasilan penerapan digital marketing tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh penerimaan konsumen terhadap platform yang digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan (Perceived Ease of Use) dan persepsi manfaat (Perceived Usefulness) terhadap minat penggunaan (Behavioral Intention to Use) platform digital marketing dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Hasil kajian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berperan penting dalam membentuk sikap positif konsumen, sedangkan persepsi manfaat menjadi faktor dominan yang menentukan penerimaan teknologi. Minat penggunaan terbukti dipengaruhi oleh interaksi antara kedua variabel tersebut, serta diperkuat oleh faktor eksternal seperti kepercayaan, persepsi risiko, pengaruh sosial, dan pengalaman konsumen. Secara akademik, penelitian ini menegaskan relevansi TAM sebagai kerangka teoritis yang kuat dalam menjelaskan penerimaan teknologi di era digital marketing, sekaligus menunjukkan perlunya adaptasi dengan variabel tambahan agar lebih sesuai dengan dinamika pemasaran digital.
References
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204. Al-Qaysi, N., Mohamad-Nordin, N., & Al-Emran, M. (2020). A systematic review of social media acceptance. Education and Information Technologies, 25(6), 5487– 5505. Mishra, A., Singh, R., & Kiran, R. (2025). Meta-analysis of TAM in social networking sites. Journal of Business Research, 158, 113–125. Musaa, H. G., Fatmawati, I., Nuryakin, N., & Suyanto, M. (2024). Marketing research trends using TAM: A comprehensive review. Cogent Business & Management, 11(1), 2329375. Salleh, N. F., Ramlee, N. A. Z., Ghazali, N., Asnawi, N. H., & Rahim, L. N. A. (2025). Exploring the role of digital marketing in small business growth: A literature review using TAM. Advances in Business Research International Journal, 11(1), 101–106.
143
Sari, D. P., Rahmawati, N., & Yusuf, A. (2024). Trust and perceived risk in online fashion shopping: Integrating TAM. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 26(2), 145– 160. Sutresna, I. W. (2025). Customer experience and TAM3 in digital marketing. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 28(1), 77–92. Naseem, M., Khan, S., & Ali, R. (2026). Integrating TAM with trust and risk in digital marketing adoption. International Journal of Business and Management, 14(3), 55–70. Nugroho, A. (2021). Pengaruh persepsi manfaat terhadap minat penggunaan marketplace digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 24(2), 112–120. Rahmawati, N., & Febriyantoro, M. T. (2022). Persepsi kemudahan dan manfaat terhadap minat penggunaan platform digital marketing pada generasi muda. Jurnal Manajemen Pemasaran, 17(1), 45–56. Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 51–90. Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the Technology Acceptance Model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), 101–134. Chuttur, M. Y. (2009). Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, developments and future directions. Indiana University, Working Paper on Information Systems Theory, 9(37), 1–21.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
