Analisis Efektivitas Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen: Studi Literatur
Keywords:
Digital Marketing, Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen, Studi LiteraturAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas digital marketing terhadap
keputusan pembelian konsumen dengan menggunakan pendekatan studi literatur.
Perkembangan teknologi digital dalam beberapa tahun terakhir telah mengubah cara
konsumen dalam mencari informasi, mengevaluasi produk, hingga mengambil
keputusan pembelian. Konsumen saat ini cenderung lebih aktif memanfaatkan media
digital seperti media sosial, marketplace, dan website sebelum melakukan pembelian.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan data sekunder yang
diperoleh dari berbagai jurnal ilmiah nasional dan internasional dalam kurun waktu 10
tahun terakhir. Teknik analisis yang digunakan adalah content analysis dengan cara
mengkaji, membandingkan, dan mensintesis hasil penelitian terdahulu. Hasil kajian
menunjukkan bahwa digital marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen melalui peningkatan brand awareness, engagement,
dan kepercayaan. Media sosial, electronic word of mouth (eWOM), serta kualitas
konten digital menjadi faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen
(Tjiptono, 2019). Selain itu, kualitas informasi dan kemudahan akses juga memperkuat
persepsi konsumen terhadap produk (Kotler & Keller, 2016). Digital marketing dinilai
lebih efektif dibandingkan pemasaran konvensional karena mampu menjangkau pasar
lebih luas dengan biaya yang relatif rendah (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019).
Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas digital marketing sangat bergantung
pada strategi yang digunakan serta kemampuan perusahaan dalam memahami perilaku
konsumen di era digital.
References
Alalwan, A. A. (2018). Investigating the impact of social media advertising features on
customer purchase intention. International Journal of Information Management,
42, 65– 77.
Arianto, N., & Patilaya, E. (2018). Pengaruh digital marketing terhadap minat beli
konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(2), 45–52.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing. Pearson.
Duffett, R. G. (2017). Influence of social media marketing communications on young
consumers’ attitudes. Journal of Retailing and Consumer Services, 36, 52–60.
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J.,
Kumar, V., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media
marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal
of Information Management, 59, 102168.
Erkan, I., & Evans, C. (2016). The influence of eWOM in social media on consumers’
purchase intentions. International Journal of Information Management, 36(3),
472–482.
Filieri, R. (2015). What makes online reviews helpful? A diagnosticity-adoption
framework to explain informational and normative influences in eWOM. Annals
of Tourism Research, 50, 126–139.
Hajli, N. (2015). Social commerce constructs and consumer’s intention to buy.
International Journal of Information Management, 35(2), 183–191.
Hidayat, R., & Tobing, D. S. K. (2020). Pengaruh digital marketing terhadap
keputusan pembelian pada marketplace di Indonesia. Jurnal Manajemen dan
Bisnis, 19(2), 123–134.
Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The effect of
electronic word of mouth communications on intention to buy: A meta-analysis.
Information Systems Frontiers, 22(5), 1203–1226.
Kannan, P. K., & Li, H. (2017). Digital marketing: A framework, review and research
agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1), 22–45.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson.
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience
throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69–96.
Prasetyo, A., Hidayat, K., & Nurhadi, M. (2020). Pengaruh eWOM terhadap
keputusan pembelian konsumen pada marketplace. Jurnal Manajemen
Pemasaran, 14(1), 1–10.
Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh digital marketing, word of
mouth, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. E-Jurnal
Manajemen, 9(7), 2596–2620.
Stephen, A. T. (2016). The role of digital and social media marketing in consumer
behavior. Journal of Marketing, 80(6), 17–34.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Andi.
Yadav, M. S., & Rahman, Z. (2017). Measuring consumer perception of social media
marketing activities. Telematics and Informatics, 34(7), 1294–1307.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
