STRATEGI DIGITAL MARKETING MELALUI WEBSITE DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN MENINGKATKAN PENJUALAN UMKM: STUDI KUALITATIF PADA LAYANAN AIR BERSIH LINTANG FILTER DI PARUNG PANJANG
Keywords:
Digital Marketing, Kepercayaan Konsumen, UMKMAbstract
Perkembangan teknologi digital memberikan peluang besar bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil,
dan Menengah (UMKM) dalam meningkatkan daya saing bisnis, khususnya melalui strategi
digital marketing berbasis website. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi digital
marketing melalui website dalam membangun kepercayaan konsumen dan meningkatkan
penjualan pada layanan air bersih Lintang Filter di Parung Panjang. Penelitian ini menggunakan
metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui
observasi, dokumentasi, dan studi literatur terkait pemasaran digital serta perilaku konsumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan website sebagai media digital marketing
mampu meningkatkan kredibilitas usaha, mempermudah penyampaian informasi layanan
kepada konsumen, serta memperluas jangkauan pemasaran. Website juga berfungsi sebagai
identitas resmi perusahaan yang mendukung peningkatan kepercayaan pelanggan terhadap
produk dan layanan yang ditawarkan. Selain itu, integrasi website dengan media sosial dan
WhatsApp Business membantu meningkatkan interaksi pelanggan dan efektivitas promosi.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan muda dalam pengembangan UMKM
berbasis teknologi digital mampu menjadi solusi terhadap tantangan bisnis modern sekaligus
mendukung pembangunan berkelanjutan melalui layanan penyediaan air bersih bagi
masyarakat.
References
Alma, B. (2010). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Arianto, N., & Patilaya, E. (2018). Pengaruh kualitas produk dan kelengkapan produk
terhadap keputusan pembelian. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas
Pamulang, 6(2), 143–154.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing. Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education.
Rahmawati, D. (2020). Pengaruh digital marketing terhadap perkembangan UMKM di
Indonesia. Jurnal Ekonomi Digital, 4(1), 45–53.
Saputra, R., et al. (2021). Strategi pemasaran digital dalam meningkatkan penjualan UMKM.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 7(2), 88–97.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
