Peran Lingkungan sosial dalam Membangun Loyalitas Konsumen pada Labstore Coffe di Kota Tangerang Selatan
Keywords:
Lingkungan Sosial, Loyalitas, Konsumen, Labstore CoffeAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis peran lingkungan sosial terhadap loyalitas konsumen di Labstore Coffee. Latar belakangnya adalah persaingan yang menuntut suasana nyaman selain kualitas produk. Permasalahan terletak pada suasana yang sering ramai, bising, dan terbatasnya ruang yang mengganggu kenyamanan. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui observasi dan wawancara. Hasil menunjukkan lingkungan sosial berpengaruh signifikan: suasana nyaman dan interaksi baik mendorong konsumen kembali berkunjung dan merekomendasikan tempat
References
Effendy, A. A., Sunarsi, D., Supriyatna, W., Masriah, I., & Nurhadi, A. (2025). Enhancing MSME Competitiveness in the Creative Industry Through Human Resources Development in South Tangerang. Jurnal Manajemen Industri dan Logistik, 9(2), 138–151.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kurniawan, D. D., & Soliha, E. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada coffee shop. YUME: Journal of Management.
Ningsih, D., & Setiawan, R. (2023). Peran akses jalan dan lingkungan terhadap kepuasan pelanggan usaha kuliner. Jurnal Administrasi Bisnis.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior. New Jersey: Pearson.
Soekanto, S. (2017). Sosiologi Suatu Pengantar. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Umiyati, H., & Fitria, H. (2026). Peran kepuasan konsumen dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas coffee shop lokal. Jurnal Penelitian Manajemen.
Yuliyana, P. I., & Susilowati, F. (2020). Pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan, aksesibilitas dan citra toko terhadap kepuasan pelanggan.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
